ИТ обслуживание
малого офиса в Москве
Комплексное ИТ обслуживание небольших офисов — компьютеры, пользователи, интернет, Wi‑Fi, принтеры, почта, программы и базовая защита данных.
Подходит для компаний примерно от 1 до 15 рабочих мест.
Работаем по договору, решаем обращения удалённо и с выездом, контролируем состояние оборудования и помогаем избежать повторяющихся сбоев.
Стоимость — от 4 900 ₽ в месяц за офис.
Вы получаете команду специалистов вместо зависимости от одного системного администратора.
- Компьютеры и ноутбуки
- Интернет и Wi‑Fi
- Принтеры и МФУ
- Почта и программы
- 1С и ЭЦП
- Резервное копирование
от 4 900 ₽
минимальная стоимость в месяц
1–15 ПК
оптимально для малого офиса
15 минут
начало обработки обращения
15+ лет
опыта работы в ИТ
Для каких небольших офисов подходит услуга
ИТ обслуживание малого офиса подходит компаниям, которым необходимо поддерживать компьютеры, программы, интернет, Wi-Fi, почту, принтеры и другие рабочие сервисы, но содержание системного администратора в штате экономически нецелесообразно.
Мы сопровождаем небольшие офисы в Москве, удалённых сотрудников, торговые точки, склады, представительства и отдельные подразделения компаний. Состав обслуживания подбирается по фактическому количеству рабочих мест, используемым программам и требованиям к выездам специалистов.
Офис от 1 до 5 компьютеров
Удалённая помощь пользователям, настройка программ, интернета, почты и периферии.
Офис от 5 до 10 компьютеров
Поддержка рабочих мест, общих папок, сетевого оборудования, принтеров, 1С и резервного копирования.
Небольшой офис с сервером
Обслуживание рабочих мест, файлового или серверного оборудования, прав доступа и резервных копий.
Офис с удалёнными сотрудниками
VPN, удалённый доступ, облачные сервисы, корпоративная почта и безопасная работа вне офиса.
Типовые ИТ проблемы небольшого офиса
Медленно работают компьютеры
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Пропадает интернет или Wi-Fi
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Не печатает сетевой принтер
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Сотрудники не могут войти в почту или программу
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Возникают ошибки 1С
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Нет доступа к общей папке
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Данные хранятся только на одном компьютере
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Резервные копии не проверяются
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Закончились лицензии или программы не обновляются
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
После увольнения сотрудника остаются активные доступы
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Задачи решаются разными специалистами без общей ответственности
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Руководитель не понимает состояние ИТ инфраструктуры
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Мы не только устраняем отдельные сбои, но и приводим инфраструктуру офиса в управляемое состояние: фиксируем оборудование и доступы, настраиваем резервное копирование, регламентируем работу пользователей и предотвращаем повторение типовых проблем.
Что входит в ИТ обслуживание малого офиса
Поддержка компьютеров и пользователей
Настраиваем компьютеры, ноутбуки, программы и учётные записи, устраняем ошибки и помогаем сотрудникам в ежедневной работе.
Интернет, Wi‑Fi и локальная сеть
Поддерживаем роутеры, точки доступа, локальную сеть и стабильное подключение рабочих мест к интернету и общим ресурсам.
Принтеры, МФУ и периферия
Подключаем принтеры, сканеры, МФУ и другое офисное оборудование, настраиваем общий доступ.
Почта, программы и доступы
Настраиваем корпоративную почту, офисные программы, доступы сотрудников и безопасную удалённую работу.
1С, ЭЦП и рабочие места
Помогаем с подключением 1С, КриптоПро, ЭЦП, ЭДО, банками и другими сервисами малого бизнеса.
Резервное копирование
Настраиваем резервные копии важных документов, баз и рабочих данных, контролируем выполнение согласованных заданий.
Антивирусная защита
Устанавливаем и контролируем антивирус, обновления, базовые политики безопасности и защиту рабочих мест.
Выезды и профилактика
Проводим плановые и аварийные выезды, проверяем состояние техники и устраняем причины повторяющихся неисправностей.
Подробный состав работ
Рабочие места
- Диагностика компьютеров и ноутбуков
- Настройка Windows и прикладных программ
- Установка обновлений
- Подключение периферии
- Настройка учётных записей
- Помощь пользователям
- Подготовка рабочего места новому сотруднику
- Блокировка доступов после увольнения
Интернет, сеть и Wi-Fi
- Настройка маршрутизаторов
- Подключение компьютеров и принтеров
- Диагностика обрывов
- Настройка Wi-Fi
- Создание гостевой сети
- Взаимодействие с интернет-провайдером
- Настройка защищённого удалённого доступа
Почта и рабочие сервисы
- Создание и настройка почтовых ящиков
- Подключение почты на компьютерах и телефонах
- Восстановление доступа
- Настройка общих папок и облачных дисков
- Подключение сервисов видеоконференций
- Настройка офисных программ
1С, ЭЦП и отчётность
- Настройка рабочего места 1С
- Подключение существующей базы
- КриптоПро
- Сертификаты электронной подписи
- ЭДО
- Банки и отчётность
- Обновление компонентов рабочего места
Защита и резервное копирование
- Антивирусная защита
- Контроль учётных записей
- Проверка прав доступа
- Резервное копирование документов и баз
- Проверка результатов копирования
- Рекомендации по защите данных
Почему малому офису удобно работать с нами
Быстрый отклик
Регистрируем обращение и начинаем его обработку в течение 15 минут.
Одна точка ответственности
Берём на себя компьютеры, сеть, программы, принтеры и взаимодействие с поставщиками.
Команда вместо одного специалиста
К задаче подключается специалист нужного профиля, а обслуживание не зависит от отпусков и больничных.
Понятные условия
Состав работ, режим поддержки, выезды и сроки фиксируем в договоре и SLA.
Профилактика сбоев
Не только устраняем неисправности, но и выявляем причины повторяющихся проблем.
Предсказуемые расходы
Вы заранее понимаете стоимость обслуживания и согласовываете дополнительные работы до их выполнения.
Тарифы на ИТ обслуживание малого офиса
Удалённый
Для офисов, где большинство задач можно решать дистанционно.
- 1–5 компьютеров
- Почта, программы и принтеры
- Удалённые сотрудники
- Минимальная сумма договора — от 4 900 ₽ в месяц.
- Удалённая поддержка сотрудников без ограничений.
- Первый месяц — выезды без ограничений.
- Плановый выезд — 1 раз в месяц.
- Аварийные выезды — по необходимости.
Оптимальный
Для офиса с регулярными обращениями, общими ресурсами и оборудованием.
- 3–10 компьютеров
- Wi‑Fi, принтеры и общие папки
- 1С, ЭЦП и почта
- Минимальная сумма договора — от 7 850 ₽ в месяц.
- Удалённая поддержка сотрудников без ограничений.
- Первый месяц — выезды без ограничений.
- Плановые выезды — 2 раза в месяц.
- Аварийные выезды — по необходимости.
- Почта, серверы и удалённый доступ
Расширенный
Для офиса с сервером, 1С и повышенными требованиями к доступности.
- 8–15 компьютеров
- Сервер или терминальный доступ
- Критичные рабочие сервисы
- Минимальная сумма договора — от 9 800 ₽ в месяц.
- Плановые выезды — без ограничений.
- Удалённая поддержка — без ограничений.
- Выделенная команда специалистов.
- Проактивный мониторинг 24/7.
- ИТ-консалтинг и отчётность.
- Персональный ИТ-менеджер.
- Планирование развития ИТ-инфраструктуры.
Индивидуальный расчёт
Для небольших компаний со сложной или нестандартной инфраструктурой
- Несколько офисов или склад
- Серверы, 1С и удалённые сотрудники
- Расширенный график поддержки
- Особые требования к SLA
Нужен расчёт именно для вашего офиса?
Проверим количество рабочих мест, оборудование, программы и режим работы, после чего предложим подходящий состав обслуживания.
Калькулятор стоимости обслуживания малого офиса
Рассчитайте предварительную стоимость обслуживания офиса от 1 до 15 компьютеров.
На итоговую стоимость влияют количество компьютеров, наличие сервера и 1С, число выездов, состав программ, периферия, режим поддержки и согласованный SLA.
После расчёта уточним задачи и предложим оптимальный тариф без лишних услуг.
Как подключаем малый офис к обслуживанию
01
Заявка и консультация
Уточняем количество рабочих мест, программы, оборудование и текущие проблемы.
02
Аудит офиса
Проверяем компьютеры, сеть, Wi‑Fi, принтеры, доступы и резервное копирование.
03
План и договор
Согласовываем состав обслуживания, тариф, выезды, приоритеты и порядок взаимодействия.
04
Подключение и стабилизация
Настраиваем удалённый доступ, устраняем критичные проблемы и приводим инфраструктуру в рабочее состояние.
05
Поддержка и профилактика
Решаем заявки, выполняем плановые работы и даём рекомендации по развитию офиса.
Что мы приводим в порядок в первый месяц
- Проводим первичную инвентаризацию
- Фиксируем компьютеры, программы и сетевое оборудование
- Собираем и упорядочиваем административные доступы
- Проверяем резервное копирование
- Проверяем антивирусную защиту
- Устраняем накопившиеся критические проблемы
- Создаём канал подачи заявок
- Согласовываем порядок выездов
- Формируем рекомендации по дальнейшему развитию
Такой подход отличает постоянное обслуживание от разовой помощи знакомого специалиста: после подключения офис получает понятную структуру доступов, учёт оборудования, порядок подачи заявок и план развития инфраструктуры.
Примеры расчёта стоимости
Пример 1. Офис на 5 компьютеров
- 5 рабочих мест
- Интернет и Wi-Fi
- Сетевой принтер
- Почта
- Удалённая поддержка
- Плановые выезды
Ориентировочная стоимость рассчитывается по выбранному тарифу и минимальной сумме договора.
Пример 2. Офис на 8 компьютеров с 1С
- 8 рабочих мест
- Общие папки
- Принтеры
- 1С
- ЭЦП
- Резервное копирование
- Удалённая поддержка и выезды
Стоимость зависит от размещения базы 1С, количества пользователей, состояния оборудования и необходимого режима поддержки.
Итоговая стоимость определяется после короткого аудита. Дополнительное оборудование, лицензии, новые кабельные линии и крупные проектные работы рассчитываются отдельно.
Абонентское обслуживание или разовые вызовы специалиста
Универсальный блок сравнения двух вариантов. В каждой карточке можно заменить иконку на изображение, переименовать варианты и добавить новые параметры.
Разовые услуги подходят для единичных задач. При регулярной работе с компьютерами, почтой, 1С, общими папками и сетевым оборудованием абонентское обслуживание помогает быстрее решать обращения и предотвращать повторные сбои.
Абонентское обслуживание
Знание инфраструктуры
Инженеры знают офис и его особенности.
Профилактика
Выполняется регулярно.
Учёт доступов
Ведётся системно.
Резервные копии
Проверяются по регламенту.
Заявки пользователей
Принимаются постоянно.
Стоимость
Планируется заранее.
Ответственность
Закреплена договором.
Разовый вызов
Знание инфраструктуры
Специалист сначала изучает ситуацию.
Профилактика
Не делается или отсутствует.
Учёт доступов
Обычно не ведется.
Резервные копии
Проверяются только по запросу.
Заявки пользователей
Каждая задача согласовывается отдельно.
Стоимость
Зависит от количества обращений.
Ответственность
Ограничена выполненной работой.
Как обрабатываются обращения
Универсальный блок приоритетов, SLA, статусов или этапов. Карточки автоматически перестраиваются: 4 в ряд на компьютере, 2 на планшете и 1 на телефоне.
Критический
Пример
Не работает весь офис или важный сервис.
Порядок обработки
В первую очередь.
Высокий
Пример
Не может работать группа сотрудников.
Порядок обработки
По условиям тарифа и SLA.
Обычный
Пример
Проблема одного пользователя.
Порядок обработки
В рабочее время.
Плановый
Пример
Настройка, перенос или обновление.
Порядок обработки
По согласованию.
Регистрируем обращение и начинаем обработку в течение 15 минут. Время подключения инженера и полного устранения зависит от приоритета, тарифа, необходимости выезда и согласованного SLA.
Пример обслуживания небольшого офиса
Блок подготовлен для заполнения реальными данными клиента. После получения примера мы заменим подсказки на фактическую информацию без вымышленных цифр.
Сфера деятельности
Укажите отрасль и формат работы компании.
Количество рабочих мест
Укажите число сотрудников, компьютеров и офисов.
Исходная ситуация
Какие проблемы и риски были до подключения.
Что было сделано
Перечислите выполненные работы и изменения.
Подключённые услуги
Что обслуживается на постоянной основе.
Результат
Укажите подтверждённый итог без вымышленных показателей.
Связанные услуги и полезные материалы
ИТ обслуживание организаций
Комплексная поддержка бизнеса: компьютеры, серверы, 1С, сети и пользователи.
Часто задаваемые вопросы
Сколько компьютеров должно быть в офисе для подключения?
Подключить обслуживание можно даже для одного рабочего места. Тариф и состав работ подбираются по количеству компьютеров, программ, сетевого оборудования, необходимости выездов и другим особенностям офиса.
Можно ли обслуживать офис только удалённо?
Да. Большинство пользовательских задач решается удалённо. Если требуется работа с оборудованием, кабелями, принтерами или сетью на месте, организуем выезд инженера по условиям выбранного тарифа.
Сколько выездов входит в тариф?
Количество плановых выездов зависит от выбранного пакета. В первый месяц выезды могут выполняться чаще для первичного аудита, устранения накопившихся проблем и настройки инфраструктуры.
Что делать, если проблема возникла срочно?
Обращение регистрируется и начинает обрабатываться в течение 15 минут. Критические инциденты получают повышенный приоритет. Конкретное время подключения инженера и устранения зависит от тарифа, необходимости выезда и согласованного SLA.
Входит ли обслуживание 1С?
В базовое ИТ обслуживание входит поддержка рабочих мест пользователей 1С, подключение существующей базы и устранение проблем доступа. Обновление, доработка и сопровождение конфигураций 1С рассчитываются отдельно или подключаются как дополнительная услуга.
Входят ли лицензии и оборудование в стоимость?
Нет. Стоимость лицензий, компьютеров, сетевого оборудования, расходных материалов и других товаров рассчитывается отдельно. Мы заранее согласовываем необходимость покупки и предлагаем подходящие варианты.
Можно ли подключить удалённых сотрудников?
Да. Настраиваем VPN, удалённые рабочие столы, облачные сервисы, корпоративную почту и безопасный доступ к рабочим ресурсам компании.
Как передать вам доступы от предыдущего специалиста?
Мы подготовим перечень необходимых доступов и поможем безопасно принять инфраструктуру. После передачи проверим административные учётные записи, сменим критические пароли, зафиксируем доступы и ограничим права бывших сотрудников или подрядчиков.