Обслуживание ИТ инфраструктуры
компаний в Москве
- Рабочие места и пользователи
- Серверы Windows и Linux
- Сети, Wi‑Fi, VPN и интернет
- 1С и рабочие сервисы
- Резервное копирование и облака
- Мониторинг и безопасность
Комплексно обслуживаем ИТ инфраструктуру компаний в Москве: рабочие места, серверы, сети, Wi‑Fi, 1С, облачные сервисы, резервное копирование и базовую информационную безопасность. Решаем обращения удалённо, выполняем плановые и аварийные выезды, контролируем критические системы и работаем по договору и SLA.
Наша задача — поддерживать уже работающую инфраструктуру в стабильном и управляемом состоянии: предотвращать повторяющиеся сбои, фиксировать изменения, следить за резервированием и заранее планировать модернизацию.
15 минут
начало обработки обращения
от 490 ₽
в месяц за компьютер
15+ лет
опыта работы в ИТ
SLA
приоритеты и сроки по договору
Тарифы на обслуживание ИТ инфраструктуры
Используем проверенную тарифную сетку ИТ ПРОВАЙД. Цена за рабочее место — базовый ориентир. Итоговая стоимость зависит также от серверов, сетевого оборудования, площадок, мониторинга, резервного копирования и требований SLA.
Удалённый
от 490 ₽ / мес. за ПК
Для небольших компаний и удалённых площадок, где основную часть задач можно решать дистанционно.
- Рабочие места и пользователи
- Удалённые площадки и филиалы
- Типовые ИТ сервисы без сложной серверной нагрузки
- Минимальная сумма договора — от 4 900 ₽ в месяц
- Удалённая поддержка пользователей и рабочих мест
- Администрирование учётных записей и доступов
- Контроль обновлений и типовых ИТ сервисов
- Выезды — по согласованным условиям договора
Оптимальный
от 750 ₽ / мес. за ПК
Основной тариф — выбирают большинство компаний.
Постоянное обслуживание рабочих мест, серверов, сетей и сервисов с профилактикой, плановыми выездами и документацией.
- Минимальная сумма договора — от 7 850 ₽ в месяц
- Постоянная удалённая поддержка пользователей
- Регулярные плановые выезды
- Сопровождение серверов и сетей
- Профилактика и контроль состояния инфраструктуры
- Ведение документации и истории изменений
- Контроль резервного копирования
- Базовые рекомендации по развитию
Премиум
от 950 ₽ / мес. за ПК
Для компаний с критичными ИТ сервисами, несколькими площадками и повышенными требованиями к реакции.
- Распределённая инфраструктура
- Серверы и критичные сервисы
- Повышенные требования к SLA
- Минимальная сумма договора — от 9 800 ₽ в месяц
- Повышенный приоритет обращений
- Плановые выезды по графику и потребностям
- Мониторинг критических систем 24/7
- Персональный менеджер / ответственный специалист
- Расширенное ведение документации
- Планирование развития и модернизации
- Координация провайдеров и подрядчиков
Индивидуальный
Стоимость после обследования
Для крупной, распределённой или нестандартной инфраструктуры, которую нельзя корректно оценить только по числу рабочих мест.
- Несколько офисов и филиалов
- Сложная серверная инфраструктура
- Индивидуальный SLA и режим поддержки
- Индивидуальный состав работ для каждой площадки
- Отдельные требования к серверам и критическим системам
- Индивидуальные сроки реакции и выезда
- Расширенный режим поддержки
- Проектные работы и модернизации по отдельному согласованию
- Персональная модель обслуживания
Что входит в обслуживание ИТ инфраструктуры
Обслуживаем инфраструктуру как единую систему: от рабочего места сотрудника до серверов, сети, резервного копирования и контроля критических сервисов.
Рабочие места и пользователи
- Компьютеры и ноутбуки
- Учётные записи и доступы
- Программы и периферия
- Подготовка новых рабочих мест
- Удалённая помощь сотрудникам
Серверы
- Windows Server и Linux
- Active Directory и файловые сервисы
- 1С и SQL инфраструктура
- Виртуализация
- Контроль загрузки и событий
Локальные сети и Wi‑Fi
- Маршрутизаторы и коммутаторы
- Wi‑Fi и VLAN
- VPN и удалённый доступ
- Интернет-каналы
- Работа с провайдерами
1С и рабочие сервисы
- Доступность серверов 1С
- Клиентские рабочие места
- SQL Server / PostgreSQL
- Резервирование
- Взаимодействие с 1С специалистами
Облачные сервисы
- VPS / VDS и виртуальные серверы
- Удалённые рабочие места
- Терминальный доступ
- Корпоративные облака
- Резервные площадки
Резервное копирование
- Контроль заданий
- Проверка успешности копий
- Свободное место и ротация
- Offsite-копии
- Тестирование восстановления
Информационная безопасность
- Антивирусная защита
- Обновления
- Разграничение прав
- VPN и удалённый доступ
- Базовый контроль рисков
Мониторинг и документация
- Доступность серверов и сервисов
- Диски, службы и загрузка
- История изменений
- Учёт оборудования
- Техническая документация
Кому подходит обслуживание ИТ инфраструктуры
Услуга подходит компаниям, которым требуется постоянная эксплуатация уже работающей инфраструктуры: поддержка пользователей, контроль серверов и сети, резервирование, мониторинг и понятная ответственность по договору.
Компаниям без собственного ИТ отдела
Получаете внешнюю команду вместо необходимости содержать несколько специалистов в штате.
Компаниям со штатным администратором
Берём на себя второй уровень, серверы, сеть, мониторинг и задачи, на которые не хватает внутренних ресурсов.
Распределённым организациям
Обслуживаем офисы, филиалы, склады, торговые точки и удалённых сотрудников по единым правилам.
После аудита, переезда или смены подрядчика
Принимаем инфраструктуру в обслуживание, фиксируем состояние и формируем план стабилизации.
Какие задачи решаем при обслуживании инфраструктуры
Устраняем сбои пользователей
Ошибки программ, доступы, почта, периферия и рабочие сервисы.
Проводим профилактику
Выявляем повторяющиеся проблемы до того, как они остановят работу сотрудников.
Контролируем серверы
Службы, журналы, свободное место, обновления, производительность и роли.
Поддерживаем сеть и Wi‑Fi
Маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа, VPN и каналы связи.
Управляем учётными записями
Создание, блокировка, права, VPN, административные доступы и увольнение сотрудников.
Контролируем резервные копии
Задания, ошибки, место хранения и возможность восстановления данных.
Обновляем ОС и ПО
Планируем и устанавливаем обновления рабочих мест и серверных систем.
Следим за критическими сервисами
Мониторинг доступности, дисков, служб, нагрузки и резервного копирования.
Ведём документацию
Учёт оборудования, схемы, доступы, история изменений и контакты подрядчиков.
Работаем с провайдерами
Эскалируем проблемы каналов связи, хостинга, облаков и внешних сервисов.
Планируем модернизацию
Рекомендуем замену оборудования, развитие серверов, сети и рабочих мест.
Снижаем технический долг
Последовательно устраняем устаревшие решения, одиночные точки отказа и неконтролируемые процессы.
Цель обслуживания — не только закрывать заявки, а поддерживать инфраструктуру в управляемом состоянии и снижать риск простоев.
Ключевые зоны ИТ инфраструктуры компании
Рабочие места и пользователи
Компьютеры, ноутбуки, программы, учётные записи и ежедневная поддержка сотрудников.
Серверная инфраструктура
Физические и виртуальные серверы, Windows/Linux, 1С, SQL, службы и резервирование.
Сети, Wi‑Fi и связь
Маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа, VPN, интернет и взаимодействие с провайдерами.
Мониторинг, резервирование и безопасность
Контроль критических сервисов, резервных копий, доступов, обновлений и базовых рисков.
Обслуживание рабочих мест и пользователей
Поддерживаем компьютеры и ноутбуки как часть общей инфраструктуры: помогаем сотрудникам, настраиваем программы и доступы, готовим новые рабочие места и контролируем повторяющиеся проблемы.
Компьютеры и ноутбуки
Windows, драйверы, обновления, диагностика и профилактика.
Пользователи
Учётные записи, почта, офисные программы, доступы и консультации.
Периферия
Принтеры, МФУ, сканеры, драйверы и сетевые подключения.
Новые рабочие места
Подготовка техники, программ, доступов и подключение к корпоративным ресурсам.
Обслуживание серверной инфраструктуры
Контролируем серверную часть ИТ инфраструктуры: Windows Server и Linux, Active Directory, файловые сервисы, 1С и SQL, виртуализацию, обновления, резервное копирование и критические службы.
Windows Server
Роли, службы, AD, DNS, DHCP, права, события и обновления.
Linux
Службы, пакеты, журналы, SSH, файловые системы и сетевые сервисы.
1С и SQL
Ресурсы, доступность, резервирование и взаимодействие с профильными 1С специалистами.
Виртуализация
VMware, Hyper‑V, Proxmox, виртуальные машины, хранилища и нагрузка.
Обслуживание сетевой инфраструктуры
Поддерживаем уже работающую сеть компании: диагностируем потери и обрывы, контролируем сетевое оборудование, Wi‑Fi и VPN, работаем с интернет-провайдерами и резервными каналами.
Маршрутизаторы
Конфигурация, доступность, маршрутизация, резервные каналы.
Коммутаторы
Порты, VLAN, подключение рабочих мест и сетевых устройств.
Wi‑Fi
Точки доступа, покрытие, гостевые сети и стабильность подключения.
VPN и интернет
Удалённый доступ, каналы связи, диагностика и взаимодействие с провайдерами.
Облачные сервисы и удалённый доступ
Поддерживаем облачные и удалённые компоненты инфраструктуры: виртуальные серверы, терминальные рабочие места, удалённый доступ сотрудников, резервные площадки и корпоративные облачные сервисы.
Виртуальные серверы
VPS/VDS, облачные виртуальные машины и удалённое администрирование.
Удалённые рабочие места
RDP, VPN, терминальный доступ и безопасное подключение сотрудников.
Облачные ресурсы
Корпоративные облака, хранилища и рабочие сервисы.
Резервные площадки
Размещение копий, резервирование сервисов и сценарии восстановления.
1С как часть ИТ инфраструктуры
На этой странице 1С рассматривается как часть технической инфраструктуры: доступность серверов и рабочих мест, SQL, ресурсы, резервирование и взаимодействие с профильными специалистами. Внедрение, доработки, обновления конфигураций и 1С:ИТС — отдельное направление.
Сервер 1С
Доступность, ресурсы, службы и взаимодействие с серверной инфраструктурой.
Клиентские рабочие места
Подключение пользователей, доступы и корректная работа клиента.
SQL Server / PostgreSQL
Ресурсы, базы, резервирование и базовый контроль производительности.
Резервирование
Контроль копий баз и инфраструктуры, необходимой для работы 1С.
Безопасность ИТ инфраструктуры
Базовая безопасность является частью нормальной эксплуатации инфраструктуры: контролируем доступы, обновления, антивирусы, VPN и резервирование. Глубокие проекты по ИБ выполняются как отдельная услуга.
Права доступа
Пользователи, группы, административные учётные записи и увольнение сотрудников.
Антивирусная защита
Контроль состояния защиты рабочих мест и серверов.
Обновления
ОС, серверные компоненты и прикладное ПО с учётом совместимости.
VPN и удалённый доступ
Безопасное подключение сотрудников и администраторов.
Мониторинг и профилактика ИТ инфраструктуры
Наша задача — не только реагировать после аварии. Регулярная профилактика и мониторинг позволяют увидеть деградацию дисков, переполнение ресурсов, остановку служб или ошибки резервного копирования до того, как проблема остановит работу компании.
Серверы и службы
Контролируем доступность, критические службы, события и состояние серверов.
Диски и свободное место
Отслеживаем заполнение, состояние накопителей и риски отказа.
Резервное копирование
Проверяем выполнение заданий, ошибки, место хранения и возможность восстановления.
Сеть и каналы связи
Следим за доступностью сетевых устройств и критических каналов.
Нагрузка и производительность
CPU, RAM, диски и признаки перегрузки критических систем.
Документация и изменения
Фиксируем изменения, оборудование и конфигурацию, чтобы инфраструктура оставалась управляемой.
Форматы обслуживания ИТ инфраструктуры
Комбинируем удалённую поддержку и выезды инженеров. Конкретный режим определяется договором, состоянием инфраструктуры и требованиями к SLA.
Удалённое обслуживание
Большинство ежедневных обращений, настроек, диагностики и администрирования выполняем дистанционно.
Плановые выезды
Инженер приезжает по согласованному графику для профилактики, физической проверки и запланированных работ.
Аварийные выезды
Если проблему нельзя устранить удалённо и требуется физическая работа с оборудованием или площадкой.
Постоянное обслуживание по SLA
Приоритеты, порядок эскалации, сроки подключения и выезда фиксируются условиями договора.
Обслуживание или построение ИТ инфраструктуры — в чём разница
Эта страница посвящена эксплуатации уже работающей инфраструктуры. Проектирование новой сети, монтаж, переезд офиса и запуск новой площадки — отдельное направление.
Построение и модернизация
Проектирование
Архитектура сети, серверной и размещения оборудования.
Монтаж и переезды
Кабельные работы, коммутация, перенос рабочих мест и оборудования.
Запуск инфраструктуры
Настройка новой площадки и ввод систем в эксплуатацию.
Модернизация
Замена оборудования и развитие существующей архитектуры.
Проектная документация
Схемы, планирование и технические решения.
Разовые проектные работы
Отдельно согласованный объём и результат.
После завершения проекта
Инфраструктура передаётся в эксплуатацию.
Обслуживание после запуска
Постоянный контроль
Поддерживаем рабочее состояние пользователей, серверов и сети.
Профилактика
Ищем причины повторяющихся проблем и устраняем риски заранее.
Мониторинг
Контролируем критические сервисы, резервные копии и ресурсы.
История изменений
Фиксируем выполненные работы и конфигурацию.
SLA
Работаем по согласованным приоритетам и срокам.
Развитие
Планируем модернизацию без аварийного режима.
Единая ответственность
Координируем внутренние и внешние ИТ задачи.
Как начинаем обслуживание ИТ инфраструктуры
01
Заявка
Уточняем состав инфраструктуры, задачи и текущие проблемы.
02
Первичный ИТ аудит
Бесплатно оцениваем текущее состояние и основные риски без обязательств.
03
Инвентаризация
Фиксируем рабочие места, серверы, сеть, сервисы и критические зависимости.
04
План обслуживания
Согласовываем состав работ, выезды, мониторинг, SLA и ответственность.
05
Подключение к поддержке
Настраиваем удалённый доступ, каналы обращений и необходимые средства контроля.
06
Постоянный контроль
Поддерживаем, мониторим, документируем и развиваем инфраструктуру.
Что делаем в первый месяц обслуживания
- Проводим инвентаризацию рабочих мест, серверов, сети и ключевых сервисов
- Проверяем резервное копирование и доступность критических данных
- Проверяем серверы, службы, свободное место и журналы событий
- Фиксируем сетевое оборудование, Wi‑Fi, VPN и интернет-каналы
- Проверяем учётные записи, административные доступы и удалённые подключения
- Подключаем необходимые средства удалённой поддержки
- Настраиваем мониторинг критических систем там, где это предусмотрено
- Устраняем первоочередные проблемы и риски
- Собираем или восстанавливаем базовую техническую документацию
- Формируем план дальнейших работ и модернизации
Первичный ИТ аудит проводится бесплатно и ни к чему не обязывает. После согласования обслуживания выполняем необходимые согласованные выезды для обследования, настройки и стабилизации инфраструктуры.
От чего зависит стоимость обслуживания ИТ инфраструктуры
Цена зависит не только от количества компьютеров. Оцениваем реальный объём инфраструктуры, критичность сервисов и режим обслуживания.
Пользователи и рабочие места
Количество сотрудников, компьютеров и ноутбуков, которым требуется поддержка.
Серверы и роли
Физические и виртуальные серверы, Windows/Linux, 1С, SQL и другие серверные роли.
Офисы и филиалы
Количество площадок, удалённых точек и расстояние между ними.
Сеть и оборудование
Маршрутизаторы, коммутаторы, Wi‑Fi, VPN и резервные каналы.
Режим поддержки и выезды
Рабочие часы, плановые выезды, аварийные ситуации и специальные режимы.
SLA, мониторинг и безопасность
Критичность систем, глубина мониторинга, резервирование и требования к защите.
Почему компании доверяют ИТ инфраструктуру ИТ ПРОВАЙД
Москва и Московская область
Удалённая поддержка сочетается с плановыми и аварийными выездами инженеров.
Команда разных специалистов
Рабочие места, серверы, сети и 1С не зависят от компетенций одного администратора.
Работа по SLA
Приоритеты, сроки реакции, порядок эскалации и выезды фиксируются договором.
Документация и учёт
Фиксируем оборудование, доступы, изменения и технические зависимости.
Профилактика вместо постоянных аварий
Ищем причины повторяющихся проблем и приводим инфраструктуру в управляемое состояние.
Можно обслуживать целиком или по частям
Берём всю инфраструктуру либо отдельные зоны: серверы, компьютеры, сеть или мониторинг.
SLA и приоритеты обращений
Приоритет зависит от влияния проблемы на работу компании. Конкретное время реакции, подключения специалиста, выезда и восстановления определяется тарифом и условиями договора.
Критический
Пример
Не работает группа сотрудников или критичный рабочий сервис.
Порядок обработки
Обрабатывается в первую очередь по условиям договора и SLA.
Высокий
Пример
Серьёзно ограничена работа нескольких пользователей.
Порядок обработки
Срок подключения и выезда — по условиям тарифа и SLA.
Обычный
Пример
Ошибка или неисправность у одного сотрудника.
Порядок обработки
Обрабатывается в рабочее время согласно очереди и приоритету.
Плановый
Пример
Настройка нового ПК, обновление, перенос, модернизация или профилактика.
Порядок обработки
Выполняется по согласованному сроку и графику.
Важно: время реакции, фактическое подключение инженера, срок выезда и полное восстановление работы — разные показатели. Они зависят от приоритета обращения, тарифа, доступности оборудования и условий договора.
Связанные услуги
ИТ обслуживание организаций
Комплексное обслуживание пользователей, компьютеров, серверов, сетей и сервисов компании.
Обслуживание компьютеров организаций
Абонентская поддержка компьютерного парка, рабочих мест и пользователей.
Обслуживание серверов организаций
Windows/Linux, виртуализация, роли, мониторинг и резервное копирование серверов.
ИТ инфраструктура, сети и переезды
Проектирование, построение, модернизация и перенос инфраструктуры.
Часто задаваемые вопросы
Что входит в обслуживание ИТ инфраструктуры?
Состав определяется договором и может включать рабочие места и пользователей, серверы, локальную сеть и Wi‑Fi, облачные сервисы, резервное копирование, базовую безопасность, мониторинг, документацию и работу с внешними подрядчиками.
Чем обслуживание ИТ инфраструктуры отличается от ИТ аутсорсинга?
Обслуживание ИТ инфраструктуры описывает технический состав работ: что именно поддерживается и контролируется. ИТ аутсорсинг — это модель организации, при которой компания передаёт внешнему подрядчику часть или все ИТ функции.
Можно ли передать на обслуживание только серверы или сеть?
Да. Можно обслуживать всю инфраструктуру либо отдельные её части. Для серверов и компьютерного парка у ИТ ПРОВАЙД есть отдельные специализированные услуги.
Работаете ли вы вместе со штатной ИТ службой заказчика?
Да. Можем выполнять второй уровень поддержки, брать на себя серверы, сеть, мониторинг, отдельные площадки или задачи, для которых внутренней команде не хватает ресурсов.
Как быстро вы реагируете на сбои?
Скорость зависит от приоритета, выбранного тарифа и условий SLA. Критические инциденты обрабатываются в первую очередь, а сроки подключения, выезда и восстановления фиксируются договором.
Возможна ли полностью удалённая поддержка?
Большая часть программных задач и администрирования выполняется удалённо. Выезд нужен, когда требуется физическая работа с оборудованием, кабелями, серверной или другими элементами площадки.
Сколько стоит обслуживание ИТ инфраструктуры?
Базовым ориентиром могут служить действующие тарифы ИТ ПРОВАЙД — от 490 ₽, 750 ₽ и 950 ₽ в месяц за рабочее место. Итоговая стоимость зависит также от серверов, сети, филиалов, мониторинга, выездов, резервного копирования и SLA.
Проводите ли вы первоначальный аудит инфраструктуры?
Да. Первичный ИТ аудит проводится бесплатно и не обязывает заключать договор. Он помогает определить основные риски, состав инфраструктуры и необходимый объём обслуживания.
Можно ли перейти от другого ИТ подрядчика без остановки работы?
Да. Сначала собираем информацию и доступы, фиксируем текущую конфигурацию и критические зависимости, после чего поэтапно принимаем инфраструктуру на обслуживание без необходимости останавливать работу компании.
Нужна стабильная ИТ инфраструктура без постоянных аварий?
Укажите количество компьютеров, пользователей и основные проблемы. Мы уточним состав компьютерного парка и предложим подходящий формат обслуживания.