Обслуживание компьютеров
организаций в Москве
- Компьютеры и ноутбуки
- Поддержка пользователей
- Windows и программы
- Принтеры и МФУ
- Профилактика и безопасность
- Удалённо и с выездом
Абонентское обслуживание компьютеров организаций в Москве — поддерживаем компьютеры, ноутбуки, рабочие места и пользователей компании. Настраиваем Windows и программное обеспечение, устраняем сбои, проводим профилактику, подключаем периферию и контролируем состояние компьютерного парка.
Большинство программных задач решаем удалённо. Если требуется физическая работа с оборудованием, замена комплектующих или настройка на месте, организуем выезд инженера по условиям договора.
Стоимость — от 490 ₽ в месяц за компьютер.
Регулярное техническое обслуживание помогает не только устранять неисправности, но и заранее выявлять проблемы, которые могут остановить работу сотрудников.
15 минут
начало обработки обращения
от 490 ₽
в месяц за компьютер
15+ лет
опыта работы в ИТ
SLA
приоритеты и сроки по договору
Тарифы на обслуживание компьютеров организаций
Количество компьютеров влияет на стоимость, но не определяет тариф само по себе. Учитываем состав компьютерного парка, количество пользователей, периферию, серверы, частоту выездов, режим поддержки и требования к SLA.
Удалённый
от 490 ₽ / мес. за ПК
Для небольших организаций и удалённых площадок, где основную часть задач можно решать дистанционно.
- Небольшие организации и представительства
- Склады, торговые точки и удалённые площадки
- Компьютеры и ноутбуки без повышенных требований к выездам
- Минимальная сумма договора — от 4 900 ₽ в месяц
- Удалённая поддержка пользователей и рабочих мест
- Настройка Windows, программ и учётных записей
- Диагностика программных сбоев и ошибок
- Выезд инженера — по условиям договора, если задачу нельзя решить удалённо
Оптимальный
от 750 ₽ / мес. за ПК
Основной тариф — выбирают большинство компаний.
Для регулярного обслуживания компьютерного парка с удалённой поддержкой, профилактикой и выездами.
- Компьютеры, ноутбуки и пользователи
- Программы, периферия и рабочие места
- Плановые работы и контроль состояния техники
- Минимальная сумма договора — от 7 850 ₽ в месяц
- Удалённая поддержка пользователей
- Регулярная профилактика компьютерного парка
- Плановые выезды по согласованному графику
- Аварийные выезды по условиям договора
- Поддержка принтеров, МФУ и периферии
- Учёт состояния компьютеров и рекомендации по замене
- Рекомендации по развитию рабочих мест
Премиум
от 950 ₽ / мес. за ПК
Для компаний с повышенной критичностью рабочих мест и более сложной инфраструктурой.
- Большой компьютерный парк
- Несколько офисов или площадок
- Жёсткие требования к реакции и восстановлению работы
- Минимальная сумма договора — от 9 800 ₽ в месяц
- Повышенный приоритет обращений
- Плановые выезды по графику и потребностям
- Мониторинг критических систем 24/7
- Срочные инциденты в выходные — по согласованным условиям
- Персональный ИТ менеджер
- Расширенный контроль компьютерного парка и серверных сервисов
- Планирование модернизации рабочих мест
Индивидуальный
Стоимость после обследования
Индивидуальный расчёт для инфраструктуры, которую нельзя корректно оценить только по количеству компьютеров.
- Более 100 рабочих мест
- Несколько офисов, филиалов или площадок
- Серверная инфраструктура и сложная архитектура
- Специальный режим поддержки и индивидуальный SLA
- Индивидуальный состав работ для каждой площадки
- Отдельный расчёт серверов и критических систем
- Согласованные сроки реакции и выезда
- Расширенный режим поддержки
- Проектные работы и модернизации — по отдельной оценке
- Персональная модель обслуживания компьютерного парка
Каким организациям подходит обслуживание компьютеров
Абонентское обслуживание компьютеров организаций подходит компаниям, которым важно, чтобы рабочие места сотрудников были настроены, обновлены и поддерживались в рабочем состоянии без постоянного поиска разового компьютерного мастера.
Это обслуживание компьютерной техники в офисе и на удалённых площадках: компьютеров, ноутбуков, пользовательских программ и периферии. Поддержка компьютеров организаций строится как постоянный процесс — с историей обращений, профилактикой и понятной ответственностью.
Мы подключаем к обслуживанию уже работающий компьютерный парк компании: фиксируем оборудование, настраиваем удалённую поддержку, устраняем накопленные проблемы и выстраиваем регулярное обслуживание рабочих мест.
Офисы с постоянными рабочими местами
Компьютеры и ноутбуки сотрудников, Windows, программы, почта, браузеры, принтеры и ежедневные обращения пользователей.
Компании с ноутбуками и удалёнными сотрудниками
Поддержка ноутбуков, удалённые подключения, корпоративные программы и помощь пользователям вне основного офиса.
Филиалы, склады и торговые точки
Обслуживание компьютеров на нескольких площадках с единой историей обращений и согласованным порядком выездов.
Организации с разнородным парком техники
Компьютеры разных поколений, устаревшие рабочие места, необходимость инвентаризации, модернизации и плановой замены.
Типовые проблемы компьютеров и рабочих мест в организациях
Компьютеры работают медленно
Проверяем загрузку системы, состояние диска, обновления, автозапуск и программные конфликты.
Сотрудники регулярно сталкиваются со сбоями
Фиксируем повторяющиеся ошибки, ищем первопричину и устраняем её, а не только последствия.
Программы перестают запускаться
Диагностируем ошибки, права, зависимости и обновления, восстанавливаем работу прикладного ПО.
После обновлений появляются ошибки
Проверяем совместимость, драйверы и компоненты Windows, при необходимости откатываем проблемные изменения.
Принтеры и МФУ периодически недоступны
Настраиваем драйверы, очереди печати, сетевые подключения и доступ пользователей к периферии.
Новый сотрудник ждёт рабочее место
Готовим компьютер, учётную запись, программы, почту, доступы и периферию по согласованному списку.
Нет единого учёта компьютерной техники
Фиксируем характеристики, состояние и историю проблем компьютеров и ноутбуков организации.
Проблемы решаются только после остановки работы
Переходим от аварийных вызовов к плановой профилактике и раннему выявлению неисправностей.
Заканчиваются лицензии и не обновляется ПО
Контролируем установленные программы, обновления и необходимость продления используемых лицензий.
После увольнения остаются активные доступы
Закрываем учётные записи и доступы к рабочим сервисам по согласованному процессу.
Один специалист не успевает обслуживать весь парк
К заявкам подключается специалист нужного профиля, а обслуживание не зависит от одного человека.
Неясно, какие компьютеры пора менять
Оцениваем состояние техники и заранее формируем рекомендации по ремонту, модернизации или замене.
Регулярное техническое обслуживание компьютеров выгоднее постоянного аварийного ремонта: мы знаем компьютерный парк организации, сохраняем историю обращений, проводим профилактику и заранее предупреждаем о технике, которая становится источником простоев.
Что входит в обслуживание компьютеров организаций
Компьютеры и ноутбуки
Диагностика, настройка, устранение сбоев, профилактика, оптимизация работы, Windows, обновления, драйверы и подготовка новых компьютеров.
Поддержка пользователей
Помогаем сотрудникам с ошибками, зависаниями, почтой, браузерами, офисными программами, доступами и удалёнными подключениями.
Программное обеспечение
Устанавливаем, настраиваем и обновляем ПО, устраняем конфликты, удаляем ненужные программы и помогаем с лицензированием.
Принтеры, МФУ и периферия
Подключаем принтеры, МФУ, сканеры и другое оборудование, настраиваем драйверы и сетевой доступ к устройствам.
Безопасность рабочих мест
Контролируем антивирус, обновления, права пользователей, базовые настройки защиты и резервирование пользовательских данных, если оно предусмотрено.
Учёт компьютеров
Проводим инвентаризацию, фиксируем характеристики и состояние техники, ведём историю проблем и рекомендации по ремонту или замене.
Модернизация рабочих мест
Подбираем SSD, память и другие комплектующие, переносим данные, готовим новые компьютеры и выполняем миграцию пользователя.
Удалённая поддержка и выезды
Большинство программных задач решаем дистанционно. Для аппаратных работ, замены оборудования и задач на месте организуем выезд инженера.
Подробный состав работ по обслуживанию компьютеров
ИТ обслуживание компьютеров включает ежедневную помощь пользователям и плановое техническое обслуживание офисных компьютеров: от настройки Windows и программ до учёта, модернизации и подготовки новых рабочих мест.
Компьютеры и ноутбуки
- Диагностика компьютеров и ноутбуков
- Настройка Windows и прикладных программ
- Установка обновлений и драйверов
- Устранение зависаний, ошибок и программных сбоев
- Оптимизация загрузки и работы системы
- Подготовка новых компьютеров к работе
- Перенос профиля и пользовательских данных
- Профилактика и рекомендации по замене техники
Поддержка пользователей
- Помощь с почтой, браузерами и офисными программами
- Восстановление доступа к рабочим сервисам
- Настройка учётных записей пользователей
- Подключение к удалённым рабочим ресурсам
- Консультации сотрудников по рабочим вопросам
- Диагностика ошибок приложений
- Поддержка новых и увольняющихся сотрудников
- История обращений и повторяющихся проблем
Программное обеспечение
- Установка и настройка программ
- Обновление прикладного программного обеспечения
- Удаление ненужных и конфликтующих программ
- Проверка совместимости после обновлений
- Настройка офисных пакетов и браузеров
- Помощь с лицензированием используемого ПО
- Настройка автозапуска и служб
- Восстановление работоспособности программ
Принтеры и периферия
- Подключение принтеров и МФУ
- Настройка сетевой печати
- Установка и обновление драйверов
- Подключение сканеров и другой периферии
- Диагностика очередей печати
- Настройка доступа пользователей к устройствам
- Переподключение оборудования после замены ПК
- Взаимодействие с сервисным центром при аппаратной поломке
Безопасность рабочих мест
- Антивирусная защита рабочих станций
- Контроль обновлений Windows и программ
- Проверка прав пользователей
- Базовые политики доступа
- Удаление нежелательного программного обеспечения
- Проверка настроек локальной защиты
- Резервирование пользовательских данных по согласованной схеме
- Блокировка доступов при увольнении
Учёт и модернизация
- Инвентаризация компьютеров и ноутбуков
- Фиксация характеристик и состояния техники
- История неисправностей и выполненных работ
- Рекомендации по ремонту или замене
- Установка SSD и оперативной памяти
- Замена согласованных комплектующих
- Перенос данных на новый компьютер
- План обновления компьютерного парка
Плановое обслуживание — не только ремонт после поломки
Абонентское обслуживание компьютеров организации включает регулярную профилактику. Мы проверяем рабочие места до того, как мелкая неисправность превратится в простой сотрудника или потерю рабочего времени.
Обновления Windows и программ
Контролируем обновления операционной системы и прикладного ПО, оцениваем совместимость и устраняем последствия неудачных обновлений.
Состояние дисков и свободное место
Проверяем доступное место, признаки деградации накопителей и ситуации, которые могут привести к замедлению или потере данных.
Антивирус и базовая защита
Следим за состоянием антивирусной защиты, обновлениями и базовыми настройками безопасности рабочих станций.
Ошибки ОС и повторяющиеся сбои
Разбираем системные ошибки, зависания и повторяющиеся инциденты, чтобы устранять причины, а не только перезагружать компьютер.
Резервирование пользовательских данных
Проверяем согласованные задания резервного копирования и наличие копий важных пользовательских данных там, где резервирование предусмотрено.
Рекомендации по замене старых ПК
Заранее отмечаем компьютеры, которые требуют модернизации или замены, чтобы обновлять парк планово, а не после аварии.
Удалённая поддержка и выезды инженеров
Обслуживание компьютеров в офисе сочетает два формата. Большинство программных задач решаем дистанционно, а когда требуется физическая работа с техникой, инженер приезжает на площадку по условиям договора.
Удалённо
Настройка программ, Windows, почты, браузеров, учётных записей, доступов и большинство пользовательских обращений выполняем дистанционно через согласованные средства удалённой поддержки.
С выездом
Инженер приезжает при аппаратной неисправности, проблемах с периферией, физической установке или замене оборудования и в ситуациях, которые нельзя корректно решить удалённо.
Обслуживание компьютеров и серверов
Основная тема этой страницы — обслуживание компьютеров и рабочих мест. Если в организации есть серверная инфраструктура, вместе с компьютерным парком мы поддерживаем и обслуживаем сервера в составе одного договора: серверы учитываются отдельно по роли, критичности и требуемому режиму обслуживания.
Файловые серверы
Общие папки, права доступа, дисковое пространство и базовые серверные службы.
Серверы приложений
Рабочие сервисы и приложения, от которых зависит работа пользователей.
Виртуальные машины
Контроль виртуальных серверов, ресурсов и доступности согласованных систем.
Резервное копирование
Контроль согласованных заданий резервного копирования серверов и критичных данных.
Почему компании передают обслуживание компьютеров нам
Быстрый отклик
Регистрируем обращения и начинаем обработку в согласованные сроки. Для типовых пользовательских задач подключаемся удалённо.
Команда вместо одного специалиста
К задаче подключается инженер нужного профиля, поэтому обслуживание компьютерного парка не зависит от отпусков и больничных одного системного администратора.
Учёт и история обращений
Фиксируем оборудование, выполненные работы и повторяющиеся проблемы, чтобы не начинать диагностику каждого компьютера заново.
Работа по договору и SLA
Состав обслуживания, приоритеты, режим поддержки и порядок выездов закрепляются в договоре.
Профилактика сбоев
Проверяем состояние рабочих мест, обновления, защиту и типовые ошибки, чтобы снижать число аварийных обращений.
Предсказуемые расходы
Базовая стоимость известна заранее, а дополнительные работы и закупки согласовываются до выполнения.
От чего зависит стоимость обслуживания компьютеров
Цена рассчитывается по реальному объёму обслуживания. Количество компьютеров — важный ориентир, но итог зависит и от пользователей, состояния техники, периферии, серверов, выездов и требований к SLA.
Компьютеры и пользователи
Количество компьютеров, ноутбуков и сотрудников, которым требуется поддержка.
Офисы и площадки
Количество офисов, филиалов, складов или торговых точек и расстояние между ними.
Состояние компьютерного парка
Возраст техники, накопленные проблемы, необходимость модернизации и частота аппаратных неисправностей.
Программы и периферия
Состав используемого ПО, принтеры, МФУ, сканеры и другое оборудование рабочих мест.
Серверы и общие сервисы
Наличие серверов, виртуальных машин, файловых ресурсов и других систем, которые входят в договор.
Выезды, режим и SLA
Частота плановых выездов, срочность, режим поддержки, приоритеты и согласованные сроки реакции.
Калькулятор стоимости обслуживания компьютеров
Рассчитайте предварительную стоимость обслуживания компьютерного парка от 1 до 100 компьютеров.
На итоговую стоимость влияют количество компьютеров и пользователей, состояние техники, состав программ и периферии, наличие серверов, частота выездов, режим поддержки и согласованный SLA.
После расчёта уточним задачи организации и предложим подходящий тариф без лишних услуг.
Как подключаем компьютерный парк к обслуживанию
01
Заявка и консультация
Уточняем количество компьютеров, пользователей, площадок и основные проблемы компьютерного парка.
02
Аудит компьютерного парка
Проверяем рабочие места, состояние техники, программы, периферию, доступы и накопленные проблемы.
03
Подготовка предложения
Определяем состав работ, тариф, порядок выездов, приоритеты и условия SLA.
04
Подключение к обслуживанию
Настраиваем средства удалённой поддержки, фиксируем оборудование и начинаем стабилизацию рабочих мест.
05
Регулярная поддержка и профилактика
Решаем обращения пользователей, выполняем плановые работы и контролируем состояние компьютеров.
Что делаем в первый месяц обслуживания
- Проводим инвентаризацию компьютеров и ноутбуков
- Выполняем первичную диагностику компьютерного парка
- Устанавливаем и проверяем средства удалённой поддержки
- Проверяем обновления Windows и прикладных программ
- Проверяем антивирусную защиту рабочих мест
- Устраняем накопленные критические проблемы
- Проверяем пользователей, учётные записи и права доступа
- Проверяем согласованное резервирование пользовательских данных
- Формируем список устаревших компьютеров и рекомендации по модернизации
- Составляем план дальнейших профилактических и технических работ
В первый месяц задача — привести компьютерный парк в управляемое состояние. При необходимости выполняем необходимые согласованные выезды для обследования, настройки и стабилизации работы компьютеров и рабочих мест. Количество и порядок выездов определяются условиями договора.
Примеры расчёта обслуживания компьютерного парка
Пример 1. Организация с 10 компьютерами
- 10 компьютеров и пользователей
- Windows и офисные программы
- Корпоративная почта и браузеры
- Принтеры и МФУ
- Удалённая поддержка и согласованные выезды
Стоимость рассчитывается по выбранному тарифу и фактическому составу рабочих мест. Для удалённого тарифа ориентир начинается от 490 ₽ в месяц за компьютер при соблюдении минимальной суммы договора.
Пример 2. Компания с 25 компьютерами и сервером
- 25 компьютеров и ноутбуков
- Несколько типов программного обеспечения
- Сетевые принтеры и МФУ
- Файловый сервер или сетевое хранилище
- Плановые выезды и согласованный SLA
Итог зависит от тарифа, количества пользователей, состояния компьютерного парка, сервера, периферии, частоты выездов и требуемых сроков реакции. Серверная часть рассчитывается отдельно от рабочих мест.
Финальная стоимость определяется после короткого обследования. Оборудование, программные лицензии, комплектующие и крупные проектные работы рассчитываются отдельно и согласовываются до выполнения.
Абонентское обслуживание или разовый компьютерный мастер
Разовый специалист подходит для единичной неисправности. Когда компьютеры и рабочие места используются ежедневно, абонентское обслуживание даёт организации историю оборудования, профилактику, понятный порядок обращений и предсказуемые расходы.
Разовые обращения
Знание компьютерного парка
Специалист каждый раз заново знакомится с техникой и настройками.
История обращений
История проблем обычно остаётся у разных специалистов или не ведётся.
Профилактика
Работы начинаются после того, как проблема уже мешает сотруднику работать.
Учёт оборудования
Нет единой картины состояния компьютеров и планов по их замене.
Поддержка пользователей
Каждый новый сбой требует отдельно искать исполнителя и объяснять ситуацию.
Стоимость
Расходы зависят от количества аварий и срочности работ.
SLA и ответственность
Сроки реакции и ответственность зависят от конкретного разового исполнителя.
Абонентское обслуживание
Знание компьютерного парка
Специалисты знают рабочие места, программы и особенности техники.
История обращений
Сохраняется история проблем и выполненных работ по компьютерам.
Профилактика
Плановые проверки помогают выявлять проблемы заранее.
Учёт оборудования
Фиксируются характеристики, состояние и рекомендации по технике.
Поддержка пользователей
Есть постоянный канал обращения и понятный порядок обработки заявок.
Стоимость
Ежемесячные расходы понятны заранее, дополнительные работы согласуются.
SLA и ответственность
Приоритеты, реакция и порядок выезда определяются договором.
SLA и приоритеты обращений по компьютерам
Обращения по обслуживанию компьютеров распределяются по приоритету. Конкретное время реакции, подключения инженера и выезда определяется договором, выбранным тарифом и критичностью ситуации.
Критический
Пример
Не работает группа сотрудников или критичный рабочий сервис.
Порядок обработки
Обрабатывается в первую очередь по условиям договора и SLA.
Высокий
Пример
Серьёзно ограничена работа нескольких пользователей.
Порядок обработки
Срок подключения и выезда — по условиям тарифа и SLA.
Обычный
Пример
Ошибка или неисправность у одного сотрудника.
Порядок обработки
Обрабатывается в рабочее время согласно очереди и приоритету.
Плановый
Пример
Настройка нового ПК, обновление, перенос, модернизация или профилактика.
Порядок обработки
Выполняется по согласованному сроку и графику.
Важно: время реакции, фактическое подключение инженера, срок выезда и полное восстановление работы — разные показатели. Они зависят от приоритета обращения, тарифа, доступности оборудования и условий договора.
Пример обслуживания компьютерного парка компании
Блок оставлен под реальный кейс. После импорта замените подсказки ниже фактическими данными клиента, не публикуя конфиденциальную информацию.
Компания / отрасль
[Укажите отрасль и формат компании без раскрытия конфиденциальных данных]
Количество рабочих мест
[Укажите фактическое количество компьютеров, ноутбуков и пользователей]
Исходная ситуация
[Опишите реальные проблемы компьютерного парка до начала обслуживания]
Что было сделано
[Перечислите фактически выполненные работы: аудит, настройка, профилактика, модернизация и т. п.]
Основные проблемы
[Укажите 2–4 характерные проблемы, которые были устранены или взяты под контроль]
Результат
[Добавьте измеримый или проверяемый результат без вымышленных цифр]
Связанные услуги
ИТ обслуживание организаций
Комплексное обслуживание всей ИТ инфраструктуры компании: компьютеры, серверы, сети, пользователи и корпоративные сервисы.
ИТ обслуживание офиса
Комплексная поддержка офиса: компьютеры, Wi‑Fi, сеть, принтеры, почта, серверы и рабочие сервисы.
Выездной системный администратор
Разовые и выездные работы специалиста, когда нужен инженер на площадке для отдельной задачи.
Обслуживание серверов
Поддержка файловых серверов, серверов приложений, виртуальных машин, доступов и резервного копирования.
ИТ безопасность
Защита рабочих станций и данных, антивирус, резервное копирование и базовые меры информационной безопасности.
1С: ИТС, внедрение и сопровождение
Отдельное направление 1С: сопровождение, 1С:ИТС, обновления, внедрение и доработки решений 1С.
ЭЦП, КЭП и МЧД
Отдельное направление электронной подписи: КЭП, МЧД, КриптоПро, ЭДО и настройка рабочего места.
Часто задаваемые вопросы
Что входит в обслуживание компьютеров организаций?
В состав обычно входят поддержка компьютеров и ноутбуков, помощь пользователям, настройка Windows и программ, обновления, периферия, профилактика, базовая защита рабочих мест, инвентаризация и согласованные выезды. Точный перечень закрепляется в договоре.
Сколько стоит обслуживание одного компьютера?
Ориентир для удалённого тарифа — от 490 ₽ в месяц за компьютер, для оптимального — от 750 ₽, для премиального — от 950 ₽. Итог зависит от количества пользователей, состояния техники, периферии, серверов, выездов и SLA.
Можно ли обслуживать компьютеры только удалённо?
Да. Большинство программных задач, обращений пользователей и настроек можно выполнять дистанционно. Если требуется физическая работа с техникой или периферией, организуется выезд по условиям договора.
Как быстро инженер подключается к сотруднику?
Скорость зависит от приоритета, тарифа и условий SLA. Обращение регистрируется и начинает обрабатываться в согласованный срок; время фактического подключения и полного устранения может отличаться.
Выезжает ли специалист в офис?
Да. Инженер приезжает при аппаратной неисправности, замене оборудования, проблемах с периферией, физической установке и других задачах, которые нельзя корректно решить удалённо.
Обслуживаете ли ноутбуки?
Да. Ноутбуки обслуживаются наравне с настольными компьютерами: настройка Windows и программ, обновления, диагностика, удалённая поддержка, подготовка новых устройств и перенос пользовательских данных.
Входит ли обслуживание принтеров?
Поддержка подключения, драйверов, сетевой печати и доступности принтеров и МФУ может входить в договор. Аппаратный ремонт печатающей техники и расходные материалы при необходимости рассчитываются отдельно.
Можно ли подключить к обслуживанию сервер?
Да. Серверы могут обслуживаться вместе с рабочими местами, но рассчитываются отдельно с учётом роли, критичности, резервного копирования и требуемого режима поддержки.
Что происходит при выходе компьютера из строя?
Сначала проводим диагностику. Если проблему можно решить программно — восстанавливаем работу удалённо или на месте. При аппаратной неисправности согласовываем ремонт, замену комплектующих или подготовку другого компьютера и перенос данных.
Можно ли начать обслуживание уже существующего компьютерного парка?
Да. В первый месяц проводим инвентаризацию и диагностику, настраиваем средства удалённой поддержки, проверяем обновления и защиту, устраняем накопленные проблемы и формируем план дальнейших работ.
Получите расчёт обслуживания компьютеров
Укажите количество компьютеров, пользователей и основные проблемы. Мы уточним состав компьютерного парка и предложим подходящий формат обслуживания.