ИТ обслуживание
офиса в Москве
- Компьютеры и ноутбуки
- Интернет и Wi‑Fi
- Принтеры и МФУ
- Почта и программы
- 1С и ЭЦП
- Резервное копирование
Комплексное ИТ обслуживание офисов — компьютеры, пользователи, интернет, Wi‑Fi, принтеры, почта, программы и базовая защита данных.
Работаем по договору, решаем обращения удалённо и с выездом, контролируем состояние оборудования и помогаем избежать повторяющихся сбоев.
Стоимость — от 4 900 ₽ в месяц за офис.
Вы получаете команду специалистов вместо зависимости от одного системного администратора.
15 минут
начало обработки обращения
от 4 900 ₽
минимальная стоимость в месяц
15+ лет
опыта работы в ИТ
от 50%
дешевле штатного ИТ специалиста
Тарифы на ИТ обслуживание офиса
Тариф определяется не только количеством компьютеров. Мы учитываем серверы, площадки, режим работы, частоту выездов, критичность сервисов и требования к SLA.
Удалённый
от 490 ₽ / мес. за ПК
Для небольших компаний и удалённых площадок, где большинство задач решается дистанционно.
- Небольшой офис примерно до 8 ПК
- Удалённый склад, филиал или торговая точка
- Простая инфраструктура без критических систем
- Минимальная сумма договора — от 4 900 ₽ в месяц
- Удалённая поддержка пользователей без ограничений
- Первичный выезд и настройка инфраструктуры
- Плановый выезд — по согласованному графику
- Аварийный выезд, если проблему нельзя решить удалённо
Оптимальный
от 750 ₽ / мес. за ПК
Основной тариф для большинства компаний с регулярными ИТ задачами и стандартным рабочим графиком.
- Офисы с компьютерами, серверами и общими ресурсами
- 1С, ЭЦП, почта и удалённые сотрудники
- Необходимость регулярных выездов и команды инженеров
- Минимальная сумма договора — от 7 850 ₽ в месяц
- Удалённая поддержка пользователей без ограничений
- Команда специалистов, знакомая с инфраструктурой
- Регулярные плановые выезды
- Аварийные выезды по условиям договора
- Контроль резервного копирования
- Работа с провайдерами и подрядчиками
- Базовые рекомендации по развитию
Премиум
от 950 ₽ / мес. за ПК
Для компаний с критическими сервисами, несколькими площадками и повышенными требованиями к управлению ИТ.
- Средние и крупные компании
- Несколько офисов, складов или филиалов
- Повышенные требования к срокам реакции
- Минимальная сумма договора — от 9 800 ₽ в месяц.
- Выделенная команда и повышенный приоритет
- Плановые выезды по графику и потребностям
- Проактивный мониторинг критических систем 24/7
- Срочные инциденты в выходные по согласованным условиям
- Персональный ИТ менеджер
- Функции внешнего ИТ директора
- Планирование развития и модернизаций
- Отчётность и управление подрядчиками
Индивидуальный
Стоимость после обследования
Индивидуальный расчёт для инфраструктуры, которую нельзя корректно оценить только по количеству компьютеров.
- Более 100 рабочих мест
- Много серверов и виртуальных машин
- Несколько площадок и сложные связи между ними
- Поддержка 12/7 или 24/7 и индивидуальный SLA
- Комбинация разных тарифов для площадок
- Отдельный расчёт серверов и критических систем
- Индивидуальные сроки реакции
- Расширенный режим поддержки
- Проектные работы и модернизации
- Персональная модель обслуживания
Для каких офисов подходит ИТ обслуживание
ИТ обслуживание офиса подходит компаниям, которым необходимо поддерживать компьютеры, программы, интернет, Wi-Fi, почту, принтеры, серверы и другие рабочие сервисы без содержания собственного системного администратора или ИТ отдела.
Мы обслуживаем офисы разного масштаба в Москве: от нескольких рабочих мест до крупных площадок с серверами, удалёнными сотрудниками и филиалами. Состав обслуживания подбирается под фактическую ИТ инфраструктуру и задачи компании.
Офис с рабочими местами
Поддержка компьютеров и ноутбуков, пользователей, программ, интернета, Wi-Fi, почты, принтеров и другой офисной техники.
Офис с 1С и бизнес-системами
Поддержка рабочих мест, 1С, клиент-банков, ЭДО, корпоративных программ и сервисов, необходимых для ежедневной работы сотрудников.
Офис с серверной инфраструктурой
Обслуживание рабочих мест, серверов, сетевого оборудования, общих папок, прав доступа, резервного копирования и корпоративных сервисов.
Офис с удалёнными сотрудниками и филиалами
VPN, удалённый доступ, облачные сервисы, корпоративная почта, защищённое подключение сотрудников и поддержка нескольких площадок.
Типовые ИТ проблемы небольшого офиса
Медленно работают компьютеры
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Пропадает интернет или Wi-Fi
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Не печатает сетевой принтер
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Сотрудники не могут войти в почту или программу
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Возникают ошибки 1С
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Нет доступа к общей папке
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Данные хранятся только на одном компьютере
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Резервные копии не проверяются
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Закончились лицензии или программы не обновляются
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
После увольнения сотрудника остаются активные доступы
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Задачи решаются разными специалистами без общей ответственности
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Руководитель не понимает состояние ИТ инфраструктуры
Выявляем причину, устраняем сбой и принимаем меры, чтобы проблема не повторялась.
Мы не только устраняем отдельные сбои, но и приводим инфраструктуру офиса в управляемое состояние: фиксируем оборудование и доступы, настраиваем резервное копирование, регламентируем работу пользователей и предотвращаем повторение типовых проблем.
Что входит в ИТ обслуживание офиса
Настраиваем компьютеры, ноутбуки, программы и учётные записи, устраняем ошибки и помогаем сотрудникам в ежедневной работе.
Интернет, Wi‑Fi и локальная сеть
Поддерживаем роутеры, точки доступа, локальную сеть и стабильное подключение рабочих мест к интернету и общим ресурсам.
Принтеры, МФУ и периферия
Подключаем принтеры, сканеры, МФУ и другое офисное оборудование, настраиваем общий доступ.
Почта, программы и доступы
Настраиваем корпоративную почту, офисные программы, доступы сотрудников и безопасную удалённую работу.
1С, ЭЦП и рабочие места
Помогаем с подключением 1С, КриптоПро, ЭЦП, ЭДО, банками и другими сервисами бизнеса.
Резервное копирование
Настраиваем резервные копии важных документов, баз и рабочих данных, контролируем выполнение согласованных заданий.
Антивирусная защита
Устанавливаем и контролируем антивирус, обновления, базовые политики безопасности и защиту рабочих мест.
Выезды и профилактика
Проводим плановые и аварийные выезды, проверяем состояние техники и устраняем причины повторяющихся неисправностей.
Подробный состав работ
Рабочие места
- Диагностика компьютеров и ноутбуков
- Настройка Windows и прикладных программ
- Установка обновлений
- Подключение периферии
- Настройка учётных записей
- Помощь пользователям
- Подготовка рабочего места новому сотруднику
- Блокировка доступов после увольнения
Интернет, сеть и Wi-Fi
- Настройка маршрутизаторов
- Подключение компьютеров и принтеров
- Диагностика обрывов
- Настройка Wi-Fi
- Создание гостевой сети
- Взаимодействие с интернет-провайдером
- Настройка защищённого удалённого доступа
Почта и рабочие сервисы
- Создание и настройка почтовых ящиков
- Подключение почты на компьютерах и телефонах
- Восстановление доступа
- Настройка общих папок и облачных дисков
- Подключение сервисов видеоконференций
- Настройка офисных программ
1С, ЭЦП и отчётность
- Настройка рабочего места 1С
- Подключение существующей базы
- КриптоПро
- Сертификаты электронной подписи
- ЭДО
- Банки и отчётность
- Обновление компонентов рабочего места
Защита и резервное копирование
- Антивирусная защита
- Контроль учётных записей
- Проверка прав доступа
- Резервное копирование документов и баз
- Проверка результатов копирования
- Рекомендации по защите данных
Серверы и офисная инфраструктура
- Настройка и обслуживание серверов
- Контроль файловых хранилищ и общих папок
- Настройка прав доступа пользователей
- Обслуживание сетевого оборудования
- Мониторинг критичных сервисов
- Диагностика сбоев серверов и сети
- Подготовка инфраструктуры при переезде офиса
Почему компании выбирают наше ИТ обслуживание
Быстрый отклик
Регистрируем обращение и начинаем его обработку в течение 15 минут.
Одна точка ответственности
Берём на себя компьютеры, сеть, программы, принтеры и взаимодействие с поставщиками.
Команда вместо одного специалиста
К задаче подключается специалист нужного профиля, а обслуживание не зависит от отпусков и больничных.
Понятные условия
Состав работ, режим поддержки, выезды и сроки фиксируем в договоре и SLA.
Профилактика сбоев
Выявляем причины повторяющихся проблем и контролируем состояние оборудования и сервисов.
Предсказуемые расходы
Вы заранее понимаете стоимость обслуживания и согласовываете дополнительные работы до их выполнения.
Калькулятор стоимости обслуживания офиса
Рассчитайте предварительную стоимость обслуживания офиса от 1 до 100 компьютеров.
На итоговую стоимость влияют количество компьютеров, наличие сервера и 1С, число выездов, состав программ, периферия, режим поддержки и согласованный SLA.
После расчёта уточним задачи и предложим оптимальный тариф без лишних услуг.
Как подключаем офис к обслуживанию
01
Заявка и консультация
Уточняем количество рабочих мест, серверов, программ, оборудования и текущие задачи офиса.
02
Аудит офиса
Проверяем компьютеры, серверы, сеть, Wi-Fi, принтеры, доступы, резервное копирование и основные рабочие сервисы.
03
План и договор
Согласовываем состав обслуживания, тариф, SLA, выезды, приоритеты заявок и порядок взаимодействия.
04
Подключение и стабилизация
Настраиваем удалённый доступ, устраняем критичные проблемы и приводим инфраструктуру в рабочее состояние.
05
Поддержка и профилактика
Решаем заявки, выполняем плановые работы и даём рекомендации по развитию офиса.
Что мы приводим в порядок в первый месяц
- Проводим первичную инвентаризацию
- Фиксируем компьютеры, программы и сетевое оборудование
- Собираем и упорядочиваем административные доступы
- Проверяем резервное копирование
- Проверяем антивирусную защиту
- Устраняем накопившиеся критические проблемы
- Создаём канал подачи заявок
- Согласовываем порядок выездов
- Формируем рекомендации по дальнейшему развитию
Такой подход отличает постоянное обслуживание от разовой помощи знакомого специалиста: после подключения офис получает понятную структуру доступов, учёт оборудования, порядок подачи заявок и план развития инфраструктуры.
Примеры расчёта стоимости
Пример 1. Офис на 10 компьютеров
- 10 рабочих мест
- Интернет и Wi-Fi
- Сетевые принтеры
- Общие папки и доступы
- Корпоративная почта
- Удалённая поддержка
- Плановые выезды
Стоимость рассчитывается по выбранному тарифу, количеству рабочих мест и составу ИТ-инфраструктуры.
Пример 2. Офис на 25 компьютеров с 1С
- 25 рабочих мест
- Сервер или сетевое хранилище
- Интернет и локальная сеть
- Принтеры и МФУ
- 1С
- Резервное копирование
- Удалённая поддержка и выезды
Стоимость зависит от количества пользователей, серверов и сервисов, состава оборудования и требуемого уровня поддержки.
Итоговая стоимость определяется после короткого аудита. Дополнительное оборудование, программные лицензии, новые кабельные линии и крупные проектные работы рассчитываются отдельно.
Абонентское обслуживание или разовые вызовы специалиста
Разовые услуги подходят для единичных задач. При регулярной работе с компьютерами, почтой, 1С, общими папками и сетевым оборудованием абонентское обслуживание помогает быстрее решать обращения и предотвращать повторные сбои.
Абонентское обслуживание
Знание инфраструктуры
Инженеры знают офис и его особенности.
Профилактика
Выполняется регулярно.
Учёт доступов
Ведётся системно.
Резервные копии
Проверяются по регламенту.
Заявки пользователей
Принимаются постоянно.
Стоимость
Планируется заранее.
Ответственность
Закреплена договором.
Разовый вызов
Знание инфраструктуры
Специалист сначала изучает ситуацию.
Профилактика
Не делается или отсутствует.
Учёт доступов
Обычно не ведется.
Резервные копии
Проверяются только по запросу.
Заявки пользователей
Каждая задача согласовывается отдельно.
Стоимость
Зависит от количества обращений.
Ответственность
Ограничена выполненной работой.
Как обрабатываются обращения
Универсальный блок приоритетов, SLA, статусов или этапов. Карточки автоматически перестраиваются: 4 в ряд на компьютере, 2 на планшете и 1 на телефоне.
Критический
Пример
Не работает весь офис или важный сервис.
Порядок обработки
В первую очередь.
Высокий
Пример
Не может работать группа сотрудников.
Порядок обработки
По условиям тарифа и SLA.
Обычный
Пример
Проблема одного пользователя.
Порядок обработки
В рабочее время.
Плановый
Пример
Настройка, перенос или обновление.
Порядок обработки
По согласованию.
Регистрируем обращение и начинаем обработку в течение 15 минут. Время подключения инженера и полного устранения зависит от приоритета, тарифа, необходимости выезда и согласованного SLA.
Пример обслуживания офиса
Один из типовых сценариев подключения офиса к ИТ обслуживанию: от первичного аудита до постоянной поддержки пользователей и инфраструктуры.
Торгово-сервисная компания
Офис в Москве с сотрудниками, работающими с 1С, электронной почтой, общими файлами и облачными сервисами. Удаленный офис Московская область.
Количество рабочих мест
25 рабочих мест Компьютеры и ноутбуки сотрудников, сетевые принтеры, Wi-Fi, локальная сеть и серверное оборудование.
Исходная ситуация
ИТ задачи решались несистемно Обращения сотрудников не фиксировались, резервное копирование требовало проверки, часть оборудования и учётных записей не была документирована.
Что было сделано
Провели аудит и навели порядок Проверили компьютеры, сеть и доступы, настроили резервное копирование, систематизировали учёт оборудования и подготовили регламент поддержки.
Подключённые услуги
Комплексное ИТ обслуживание Поддержка пользователей, рабочих мест, сети, Wi-Fi, 1С, резервного копирования, корпоративной почты и удалённого доступа.
Результат
ИТ инфраструктура перешла под постоянный контроль У сотрудников появилась единая точка обращения, плановые работы выполняются регулярно, состояние основных систем контролируется специалистами ИТ ПРОВАЙД.
Связанные услуги и полезные материалы
ИТ обслуживание организаций
Комплексное ИТ обслуживание компаний: компьютеры, серверы, сети, 1С, пользователи и корпоративные сервисы.
Что входит в ИТ обслуживание
Какие работы входят в ИТ обслуживание офиса: поддержка пользователей, компьютеров, сети, серверов и рабочих сервисов.
Сколько стоит ИТ обслуживание
От чего зависит стоимость ИТ обслуживания офиса, какие бывают тарифы и как рассчитывается ежемесячная цена.
Выездной системный администратор
Для разовых работ, срочного выезда, настройки оборудования и решения отдельных ИТ задач в офисе.
Часто задаваемые вопросы
Сколько компьютеров должно быть в офисе для подключения?
Жёсткого минимального количества компьютеров нет. Мы обслуживаем как небольшие офисы с несколькими рабочими местами, так и компании с десятками компьютеров, серверами, филиалами и удалёнными сотрудниками. Состав обслуживания и тариф подбираются под фактическую инфраструктуру.
Можно ли обслуживать офис только удалённо?
Да. Большинство обращений пользователей, настройку программ, почты, учётных записей и часть административных задач можно выполнять удалённо. Если требуется работа с оборудованием, сетью или неисправность нельзя устранить дистанционно, специалист выезжает в офис.
Сколько выездов входит в тариф?
Количество плановых выездов зависит от выбранного пакета. В первый месяц выезды могут выполняться чаще для первичного аудита, устранения накопившихся проблем и настройки инфраструктуры.
Что делать, если проблема возникла срочно?
Обращение регистрируется через согласованный канал поддержки и получает приоритет в зависимости от критичности. Для аварийных ситуаций действуют согласованные сроки реакции по SLA.
Входит ли обслуживание 1С?
Поддержка рабочего места 1С, подключения пользователей и базовые технические вопросы могут входить в ИТ обслуживание. Обновление, сопровождение, доработка конфигураций и другие специализированные работы по 1С относятся к отдельному направлению.
Входят ли лицензии и оборудование в стоимость?
Нет. Стоимость лицензий, компьютеров, сетевого оборудования, расходных материалов и других товаров рассчитывается отдельно. Мы заранее согласовываем необходимость покупки и предлагаем подходящие варианты.
Можно ли подключить удалённых сотрудников?
Да. Настраиваем VPN, удалённые рабочие столы, облачные сервисы, корпоративную почту и безопасный доступ к рабочим ресурсам компании.
Как передать вам доступы от предыдущего специалиста?
Мы составляем список необходимых доступов и проводим передачу поэтапно: учётные записи, серверы, сеть, облачные сервисы, домены, почта, резервное копирование и другие системы. После передачи проверяем доступность сервисов и при необходимости меняем пароли и права доступа.