ИТ сопровождение
компаний в Москве

Комплексное ИТ сопровождение бизнеса в Москве — постоянная поддержка и развитие ИТ инфраструктуры компании: пользователей, рабочих мест, серверов, сетей и корпоративных сервисов. Контролируем состояние систем, выполняем профилактику, ведём документацию, управляем доступами и помогаем планировать развитие инфраструктуры.

Работаем по договору и SLA, сопровождаем офисы, филиалы, склады и удалённые площадки. Большинство задач решаем дистанционно, при необходимости организуем согласованные выезды инженеров.

Одна точка ответственности за текущее состояние и развитие ИТ инфраструктуры.
Мониторинг критических систем может выполняться 24/7; режим пользовательской поддержки определяется тарифом и договором.

ИТ сопровождение пользователей и рабочих мест в компании
Официальный франчайзи 1С

официальные партнеры

Dr.Web для защиты бизнеса
Dr.Web

официальные партнеры

Быстрая реакция на ИТ заявки
SLA

15 минут время реакции

15 лет опыта на рынке ИТ услуг
15+

лет опыта работы в ИТ

Тарифы на ИТ сопровождение компаний

Стоимость за рабочее место является базовым ориентиром. Итоговая цена зависит от количества серверов, виртуальных машин, площадок, режима поддержки, мониторинга и требований SLA. Тариф выбирается не только по количеству компьютеров. Учитываем пользователей и рабочие места, серверы и виртуальные машины, офисы и филиалы, сетевую инфраструктуру, критичность сервисов, мониторинг, частоту выездов и требования к SLA.

Удалённый

от 490 ₽/мес. за ПК

Для небольших компаний и удалённых площадок, где основную часть задач можно решать дистанционно.

  • Небольшие офисы и представительства
  • Склады, торговые точки и удалённые площадки
  • Поддержка пользователей и рабочих сервисов

Оптимальный

от 750 ₽/мес. за ПК

Основной тариф — выбирают большинство компаний. Постоянное сопровождение ИТ инфраструктуры с профилактикой, документацией, плановыми выездами и развитием.

  • Рабочие места, пользователи, серверы и сети
  • Документация, доступы и резервное копирование
  • Регулярные плановые работы и рекомендации

Премиум

от 950 ₽/мес. за ПК

Для компаний с критичными ИТ сервисами, несколькими офисами и повышенными требованиями к реакции и контролю.

  • Распределённая или более сложная инфраструктура
  • Повышенная критичность серверов и сервисов
  • Расширенные требования к SLA и управлению изменениями

Индивидуальный

Стоимость после обследования

Для крупной или нестандартной инфраструктуры, которую нельзя корректно оценить по одному количеству рабочих мест.

  • Большое количество пользователей и рабочих мест
  • Несколько офисов, филиалов или площадок
  • Сложная серверная инфраструктура
  • Индивидуальный SLA и специальные режимы поддержки

Кому подходит ИТ сопровождение компаний

ИТ сопровождение компании подходит бизнесу, которому нужен не только исполнитель заявок, а постоянная внешняя команда, отвечающая за состояние, контроль и развитие ИТ инфраструктуры.

Модель может полностью заменить внутренний ИТ отдел либо работать совместно со штатным системным администратором, усиливая его по серверам, сетям, мониторингу, документации и проектным задачам.

Компания без полноценного ИТ отдела

Постоянная команда специалистов вместо зависимости от одного сотрудника или разовых подрядчиков.

Компания со штатным администратором

Внешняя команда закрывает сложные задачи, проекты, серверы, сети, мониторинг и подменяет специалиста при необходимости.

Несколько офисов, филиалов и площадок

Единая служба поддержки, общие правила, документация и SLA для офисов, складов, торговых точек и удалённых подразделений.

Бизнес в стадии роста

Помогаем развивать инфраструктуру, подключать новые площадки, планировать модернизацию и снижать технический долг.

Когда компании нужно постоянное ИТ сопровождение

ИТ работает только от аварии к аварии

Проблемы решаются после остановки работы, а профилактика и системный контроль отсутствуют.

Нет контроля резервного копирования

Задания существуют, но никто регулярно не проверяет успешность, свободное место и возможность восстановления.

Документация устарела или отсутствует

Схемы, серверы, доступы, контакты подрядчиков и история изменений хранятся у отдельных людей или не фиксируются.

Доступы выдаются и закрываются вручную

После переводов и увольнений остаются лишние права, а административные учётные записи не контролируются.

Провайдеры и подрядчики работают разрозненно

Некому координировать интернет, телефонию, облака, оборудование и внешних технических исполнителей.

Серверы и сети никто не контролирует постоянно

Проблемы замечают по жалобам пользователей вместо мониторинга и профилактики.

Филиалы живут по разным правилам

На площадках разные настройки, доступы, подрядчики и порядок обращения за поддержкой.

Инфраструктура не успевает за ростом бизнеса

Новые сотрудники, офисы и сервисы подключаются без общего плана и создают технический долг.

Обновления и изменения не контролируются

Изменения в системах выполняются без единой истории, проверки совместимости и плана возврата.

Один системный администратор перегружен

Текущие заявки забирают всё время, а документация, профилактика и развитие постоянно откладываются.

Нет единой картины состояния ИТ

Руководству сложно понять риски, приоритеты, технический долг и бюджет ближайших модернизаций.

Критичные сервисы контролируются вручную

Нет централизованного мониторинга, понятных приоритетов и согласованного порядка реакции на инциденты.

ИТ сопровождение переводит инфраструктуру из режима постоянного реагирования в управляемое состояние: есть мониторинг, документация, история изменений, профилактика, понятные ответственные и план развития.

Что входит в ИТ сопровождение компаний

ИТ сопровождение пользователей и рабочих мест в компании

Пользователи и рабочие места

Поддержка сотрудников, компьютеров и ноутбуков, учётных записей, программ, доступов, периферии и подготовка новых рабочих мест.

ИТ сопровождение серверов и виртуальной инфраструктуры компании

Контроль состояния Windows/Linux серверов, виртуальных машин, обновлений, нагрузки, резервного копирования и профилактических работ.

Настройка и сопровождение сети Wi-Fi и VPN в компании

Сети, Wi‑Fi и VPN

Локальная сеть, маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа, VPN, контроль каналов связи и взаимодействие с провайдерами.

Мониторинг критических ИТ систем и сервисов компании

Мониторинг критических систем

Контролируем доступность согласованных серверов и сервисов. Мониторинг 24/7 относится к критическим системам, а не автоматически к пользовательской поддержке.

Резервное копирование данных в рамках ИТ сопровождения компании

Резервное копирование

Проверяем задания, успешность копирования, свободное место, тестируем восстановление по согласованному регламенту и предлагаем улучшения схемы резервирования.

Ведение документации по ИТ инфраструктуре компании

Документация по инфраструктуре

Ведём схемы, учёт оборудования и серверов, доступы, инструкции, контакты подрядчиков, историю изменений и технические регламенты.

Управление доступами пользователей и правами в ИТ инфраструктуре

Управление доступами

Создаём и блокируем пользователей, настраиваем права, VPN и удалённый доступ, контролируем административные учётные записи и процесс увольнения.

Планирование и развитие ИТ инфраструктуры компании

Планирование и развитие

Готовим рекомендации по модернизации, замене оборудования, развитию серверов и сетей, подключению филиалов, миграциям и облачным сервисам.

Подробный состав ИТ сопровождения

Комплексное ИТ сопровождение объединяет обслуживание IT систем, администрирование ИТ инфраструктуры, поддержку пользователей и постоянные управленческие задачи: мониторинг, документацию, контроль рисков и планирование изменений.

Пользователи и рабочие места

Сети и связь

Мониторинг и резервирование

Документация и доступы

Планирование и развитие

Комплексное ИТ сопровождение бизнеса

ИТ сопровождение бизнеса — это не только обработка текущих заявок. Мы поддерживаем инфраструктуру в рабочем состоянии, регулярно проверяем критичные узлы, фиксируем изменения и помогаем компании развиваться без накопления технического долга.

Обслуживание пользователей и систем остаётся частью модели, но дополняется мониторингом, профилактикой, документацией, контролем подрядчиков и планированием.

Постоянный контроль

Следим за состоянием ключевых ИТ сервисов, повторяющимися инцидентами и зонами риска.

Профилактика

Планово выполняем обновления, проверки и обслуживание, чтобы снижать вероятность аварий и простоев.

Документация

Поддерживаем актуальные схемы, реестры оборудования, доступы, инструкции, контакты подрядчиков и историю изменений.

Управление изменениями

Оцениваем последствия обновлений, миграций и новых сервисов, фиксируем изменения и планируем работы.

Контроль рисков

Проверяем резервирование, доступы, критичные зависимости и технический долг, формируем приоритеты устранения рисков.

Развитие инфраструктуры

Готовим рекомендации по модернизации, расширению серверов и сетей, подключению филиалов и переходу на новые сервисы.

Сопровождение распределённых компаний

Для компаний с несколькими офисами, филиалами, складами, торговыми точками и удалёнными сотрудниками особенно важны единые правила сопровождения. Мы централизуем поддержку, документацию, контроль доступов и взаимодействие с локальными подрядчиками.

Одна служба поддержки и общий SLA позволяют видеть инфраструктуру целиком, а не как набор независимых площадок.

Централизованный контроль

Единые регламенты, документация, мониторинг, доступы и история изменений для офисов, филиалов, складов, торговых точек и удалённых площадок.

Единая служба поддержки

Один канал обращений, общий SLA, удалённая помощь, координация выездов и поддержка сотрудников независимо от их площадки.

Управление подрядчиками и ИТ развитием

На старших тарифах можем взять на себя функции внешнего ИТ руководителя: координировать технических подрядчиков, собирать требования бизнеса, контролировать изменения и готовить рекомендации по развитию инфраструктуры.

Провайдеры и связь

Взаимодействие с интернет-провайдерами, телефонией и операторами связи, контроль технических заявок и изменений.

Поставщики и подрядчики

Координация поставщиков оборудования, сервисных центров, облачных и профильных технических подрядчиков.

Планирование бюджета

Технические рекомендации, приоритеты закупок, план модернизаций и оценка будущих расходов на инфраструктуру.

Организация изменений

Подготовка миграций, открытие новых площадок, модернизация серверов и сетей, контроль выполнения согласованных работ.

Почему компании выбирают ИТ ПРОВАЙД для сопровождения

Единая ответственность

Одна команда отвечает за пользователей, серверы, сети, документацию и координацию технических задач.

Команда вместо одного специалиста

К задаче подключается инженер нужного профиля, а сопровождение не зависит от отпусков и больничных одного администратора.

Документация и история изменений

Фиксируем инфраструктуру, доступы, выполненные работы и изменения, чтобы знания не оставались у одного человека.

Работа по договору и SLA

Приоритеты, режим поддержки, сроки реакции, порядок выезда и зоны ответственности закрепляются договором.

Профилактика и мониторинг

Стремимся выявлять проблемы до остановки работы пользователей и критичных сервисов.

План развития

Помогаем планировать модернизацию, подключение новых площадок, замену оборудования и развитие сервисов.

От чего зависит стоимость ИТ сопровождения

Стоимость определяется фактическим объёмом и сложностью инфраструктуры. На расчёт влияют не только рабочие места, но и серверы, площадки, сети, используемые системы, режим поддержки, мониторинг и требования к SLA.

Пользователи и рабочие места

Количество сотрудников, компьютеров, ноутбуков, удалённых рабочих мест и объём пользовательской поддержки.

Офисы, филиалы и площадки

Количество офисов, складов, магазинов и удалённых площадок, география и необходимость выездов.

Сети и используемые системы

Маршрутизаторы, коммутаторы, Wi‑Fi, VPN, каналы связи, корпоративные сервисы и сложность интеграций.

Режим и плановые работы

Рабочее время поддержки, частота плановых выездов, объём профилактики, документации и сопровождения изменений.

SLA, критичность и мониторинг

Требуемые сроки реакции и восстановления, мониторинг критических систем и специальные условия поддержки.

Калькулятор предварительной стоимости ИТ сопровождения

Получите ориентир по стоимости сопровождения ИТ инфраструктуры компании. Калькулятор помогает предварительно оценить объём работ; финальная стоимость определяется после уточнения инфраструктуры и требований.

На расчёт влияют пользователи и рабочие места, серверы и виртуальные машины, офисы и филиалы, сетевое оборудование, используемые системы, режим поддержки, выезды, мониторинг и согласованный SLA.

После расчёта уточним задачи бизнеса, проведём короткое обследование и предложим формат сопровождения без лишних услуг.

 

Как подключаем компанию к ИТ сопровождению

01

Заявка и консультация

Уточняем структуру компании, количество пользователей и площадок, критичные сервисы и текущие задачи.

02

Аудит ИТ инфраструктуры

Проверяем рабочие места, серверы, сети, резервное копирование, доступы, документацию и ключевые риски.

03

План сопровождения и SLA

Определяем состав работ, зоны ответственности, приоритеты, режим поддержки, мониторинг и порядок выездов.

04

Передача инфраструктуры на сопровождение

Собираем документацию, настраиваем средства поддержки и мониторинга, фиксируем оборудование, сервисы и доступы.

05

Постоянный контроль и развитие

Решаем обращения, проводим профилактику, ведём изменения и документацию, планируем развитие инфраструктуры.

Что делаем в первый месяц ИТ сопровождения

В первый месяц задача — получить прозрачную картину инфраструктуры и привести её в управляемое состояние. При необходимости выполняем необходимые согласованные выезды для обследования, настройки и стабилизации инфраструктуры. Количество и порядок выездов определяются договором.

Примеры формата ИТ сопровождения

Пример 1. Компания с одним офисом

Для такой инфраструктуры обычно подходит «Оптимальный» формат: постоянная поддержка, профилактика, ведение документации и плановые работы. Стоимость определяется после уточнения состава систем и режима поддержки.

Пример 2. Распределённая компания

Для распределённой инфраструктуры чаще требуется «Премиум» или индивидуальная модель: повышенный SLA, мониторинг критических систем, единая документация, централизованный контроль и координация площадок.

Финальная стоимость определяется после обследования. Оборудование, лицензии, крупные проектные работы, миграции и специальные режимы пользовательской поддержки рассчитываются отдельно и согласовываются заранее.

Чем ИТ сопровождение отличается от обычного обслуживания

ИТ обслуживание и ИТ сопровождение не являются взаимоисключающими услугами. Обслуживание решает ежедневные задачи и поддерживает работу пользователей, а сопровождение включает его как часть более широкой модели постоянного контроля, профилактики и развития инфраструктуры.

Обычное ИТ обслуживание

Текущие заявки

Основной акцент — обработка обращений пользователей и устранение текущих неисправностей.

Сбои и инциденты

Восстановление работы после ошибок и отказов.

Плановые работы

Регулярные технические работы по согласованному графику.

Рабочие места

Поддержка компьютеров, программ, периферии и пользователей.

Серверы и сети

Администрирование систем в рамках согласованного состава обслуживания.

Выезды

Плановые и аварийные выезды по условиям договора.

SLA

Приоритеты и сроки реакции фиксируются договором.

ИТ сопровождение компании

Постоянный контроль

Помимо заявок контролируется состояние инфраструктуры, критичные зависимости и повторяющиеся проблемы.

Профилактика и мониторинг

Проблемы стараемся выявлять заранее; для критических систем возможен мониторинг 24/7.

Документация

Ведутся схемы, реестры, доступы, инструкции, контакты подрядчиков и история изменений.

Планирование

Формируется план модернизаций, замены оборудования и развития серверов, сетей и сервисов.

Управление подрядчиками

Координируются провайдеры, поставщики оборудования, облачные и профильные технические подрядчики.

Контроль рисков

Проверяются резервирование, доступы, технический долг и критичные точки инфраструктуры.

Рекомендации руководству

Компания получает понятные технические рекомендации и приоритеты развития.

SLA и приоритеты обращений

Обращения и инциденты распределяются по приоритету. Конкретное время реакции, подключения специалиста, сроки выезда и восстановления фиксируются договором и зависят от тарифа, критичности системы и согласованного SLA.

Критический

Пример

Недоступен критичный сервер, сервис или группа сотрудников не может продолжать работу.

Порядок обработки

Обрабатывается в первую очередь по условиям договора и SLA.

Высокий

Пример

Серьёзно ограничена работа нескольких пользователей или важного сервиса.

Порядок обработки

Срок подключения и выезда — по условиям тарифа и SLA.

Обычный

Пример

Ошибка или неисправность у одного пользователя без остановки критичных процессов.

Порядок обработки

Обрабатывается согласно очереди, рабочему режиму и приоритету.

Плановый

Пример

Обновление, настройка, миграция, профилактика, подготовка рабочего места или плановая модернизация.

Порядок обработки

Выполняется по согласованному сроку и графику.

Важно: время реакции, фактическое подключение специалиста, срок выезда и полное восстановление — разные показатели. Они зависят от приоритета, тарифа, доступности оборудования, внешних подрядчиков и условий договора.

Пример ИТ сопровождения компании

Блок оставлен под реальный кейс. После импорта замените подсказки ниже фактическими данными клиента, не публикуя конфиденциальную информацию и не добавляя вымышленные показатели.

Компания / отрасль

[Укажите отрасль, формат компании и количество площадок без раскрытия конфиденциальных данных]

Инфраструктура

[Укажите рабочие места, серверы, сети, филиалы и основные корпоративные сервисы]

Исходная ситуация

[Опишите реальные проблемы: отсутствие документации, резервирования, мониторинга, перегруженный администратор и т. п.]

Что было сделано

[Перечислите фактические работы: аудит, документация, мониторинг, настройка резервирования, доступов, профилактика]

Развитие и изменения

[Укажите реальные модернизации, миграции, подключение площадок или работу с подрядчиками]

Результат

[Добавьте измеримый или проверяемый результат без вымышленных цифр]

Связанные услуги

Комплексная поддержка офиса: компьютеры, сеть, Wi‑Fi, принтеры, серверы и рабочие сервисы.

Разовые и выездные работы инженера на площадке для отдельных технических задач.

Планируемая услуга регулярных визитов системного администратора по согласованному графику.

Передача внешней команде всей ИТ функции или её значительной части с единой ответственностью.

Отдельное направление сопровождения физических и виртуальных серверов, резервирования и серверных служб.

1С: ИТС, внедрение и сопровождение

Самостоятельное направление 1С: сопровождение, 1С:ИТС, обновления, внедрение и доработки.

ЭЦП, КЭП и МЧД

Отдельное направление электронной подписи: КЭП, МЧД, КриптоПро, ЭДО и настройка рабочего места.

Часто задаваемые вопросы

В состав могут входить поддержка пользователей и рабочих мест, администрирование серверов и сетей, мониторинг критических систем, контроль резервного копирования, документация, управление доступами, профилактика, работа с подрядчиками и планирование развития. Точный состав закрепляется в договоре.

ИТ обслуживание в первую очередь закрывает текущие обращения и плановые технические работы. ИТ сопровождение включает обслуживание, но дополняет его постоянным контролем, мониторингом, документацией, управлением изменениями, профилактикой, планированием и развитием инфраструктуры.

Да. Для нескольких офисов, филиалов, складов и удалённых площадок можно организовать единый канал поддержки, общую документацию, централизованный контроль и общий SLA.

Обращения регистрируются и обрабатываются по согласованным приоритетам. Большинство пользовательских задач решается удалённо; при необходимости физической работы на площадке организуется выезд по условиям договора.

SLA — согласованные параметры обслуживания: приоритеты, сроки реакции и подключения, порядок выезда, режим поддержки и другие показатели. Конкретные значения зависят от тарифа и критичности систем.

Мониторинг критических систем может работать 24/7, если это предусмотрено тарифом и договором. Это не означает автоматическую круглосуточную пользовательскую поддержку: её режим согласовывается отдельно.

Да. В рамках сопровождения можем вести схемы инфраструктуры, реестры оборудования и серверов, доступы, инструкции, контакты подрядчиков, историю изменений и технические регламенты.

Да. На старте проводим аудит, собираем доступную документацию, инвентаризируем системы, проверяем резервирование и доступы, фиксируем критичные проблемы и формируем план передачи инфраструктуры на сопровождение.

Да. Мы можем работать совместно со штатным специалистом: взять на себя серверы, сети, мониторинг, сложные задачи, проекты, документацию или подменять администратора при необходимости.

Стоимость зависит от количества пользователей и рабочих мест, серверов и виртуальных машин, офисов и филиалов, сетевого оборудования, используемых систем, режима поддержки, выездов, мониторинга, критичности и требований к SLA.

Да. Сопровождение может охватывать филиалы, склады, торговые точки, удалённые площадки и сотрудников вне основного офиса с едиными правилами, документацией и каналом поддержки.

Получите расчёт ИТ сопровождения компании

Укажите количество пользователей, рабочих мест, серверов и площадок, а также основные задачи. Мы уточним инфраструктуру и предложим подходящий формат сопровождения.

Укажите ваше Имя
This field is required.
+7 999 123-45-67
Укажите номер телефона
This field is required.
Это обязательное поле для заполнения