Медицинские клиники
ИТ обслуживание и поддержка медицинских клиник в Москве
Комплексно сопровождаем ИТ инфраструктуру медицинских организаций: компьютеры и рабочие места, серверы, сети, специализированное медицинское ПО, 1С, CRM, диагностическое оборудование, хранение данных и резервное копирование.
Понимаем специфику стоматологических, офтальмологических, диагностических и других медицинских клиник, которая сильно отличается от ИТ обслуживания обычного офиса.
Стоимость обслуживания медицинского офиса — от 9 800 ₽ в месяц.
- Рабочие места врачей и администраторов
- Серверы, сети, Wi‑Fi и VPN
- Медицинское ПО, МИС, CRM и 1С
- Рентген, КТ, микроскопы и связанные рабочие станции
- Резервное копирование и защита персональных данных
- Персональные и медицинские данные: 152-ФЗ, 323-ФЗ, 149-ФЗ
- Требования Постановления Правительства РФ №1119 и Приказа ФСТЭК №21.
от 9 800 ₽
минимальная стоимость медицинского офиса
15+ лет
опыта работы в ИТ
8+ лет
опыта поддержки медицинских компаний
1С и Dr.Web
официальные партнёрские компетенции
Почему медицинская клиника — не обычный офис
Даже небольшой медицинский кабинет отличается от обычного офиса. Здесь ИТ связано не только с почтой и офисными программами, но и с медицинскими системами, диагностическим оборудованием, хранением информации, резервным копированием, правами доступа и непрерывностью работы врачей.
Медицинское ПО
Стабильность программ зависит от рабочих станций, базы данных, сети, лицензий и прав доступа.
Связанное оборудование
Рентген, КТ, микроскопы и другие системы зависят от драйверов, ПО, сети и хранилищ.
Критичные данные
Базы, изображения, снимки и документы требуют резервирования и контролируемого восстановления.
Непрерывность работы врачей
Сбой одного рабочего места или сервера может остановить приём и работу кабинета.
Доступы и безопасность
Нужны понятные права сотрудников, удалённый доступ, антивирус и контроль внешних подключений.
Отдельный минимальный формат
Для медицинских организаций сопровождение начинается от 9 800 ₽ за офис даже при небольшом числе ПК.
Для общих офисных сценариев действует отдельная услуга ИТ обслуживание организаций. Медицинская страница учитывает дополнительную специфику оборудования, ПО и данных.
Защита медицинских и персональных данных
Помогаем организовать хранение данных, права доступа, резервное копирование, защиту рабочих мест и серверов, сетевую сегментацию, VPN, антивирусную защиту, контроль обновлений и другие технические меры, необходимые для снижения рисков утечки или потери информации.
При необходимости учитываем требования к локализации баз персональных данных на территории Российской Федерации.
152-ФЗ «О персональных данных»
Базовый закон по сбору, обработке, хранению и защите персональных данных. Для медицинских организаций особенно важна ст. 10: сведения о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных. Ст. 19 требует правовых, организационных и технических мер защиты от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения данных.
323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»
Медицинская специфика. Ст. 13 устанавливает режим врачебной тайны; сведения об обращении пациента, состоянии здоровья, диагнозе и лечении относятся к ней. Закон также прямо требует соблюдать конфиденциальность персональных данных в медицинских информационных системах..
149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Общий закон об информационной безопасности. Ст. 16 требует организационных и технических мер против неправомерного доступа, уничтожения, модификации, блокирования и копирования информации.
Постановление Правительства РФ №1119
Устанавливает уровни защищённости персональных данных и требования к их защите в информационных системах. Причём данные о состоянии здоровья прямо относятся к специальным категориям персональных данных.
Приказ ФСТЭК России №21
Определяет состав организационных и технических мер защиты персональных данных для информационных систем.
Локализация баз персональных данных в России.
ч. 5 ст. 18 152-ФЗ запрещает при сборе персональных данных использовать для записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения и извлечения баз данных, расположенных за пределами РФ, кроме предусмотренных законом исключений.
Для общих офисных сценариев действует отдельная услуга ИТ обслуживание организаций. Медицинская страница учитывает дополнительную специфику оборудования, ПО и данных.
Рентген, КТ, микроскопы и другое медицинское оборудование
Многие неисправности, которые сначала выглядят как проблема рентгеновской системы, КТ, микроскопа или другого медицинского оборудования, на практике связаны с рабочей станцией, драйверами, программным обеспечением, лицензией, сетью, сервером, хранилищем данных или подключением.
Сначала диагностируем всю ИТ-часть и локализуем источник неисправности. По нашей практике примерно в 90% случаев это позволяет избежать лишнего обращения к дорогостоящей специализированной сервисной организации.
Если неисправность действительно находится в самом медицинском оборудовании, передаём сертифицированным специалистам уже подготовленную техническую информацию и помогаем контролировать взаимодействие с сервисным центром. Что существенно снижает потраченное время и стоимость на устранение неисправности с медицинским оборудованием.
- Проверяем рабочую станцию и аппаратные ресурсы
- Диагностируем драйверы и системные компоненты
- Проверяем медицинское ПО и лицензии
- Ищем проблемы сети, доступа к серверу и хранилищу
- Проверяем пути сохранения, передачи и резервирования данных
- Следим за процессом ремонта профильного сервисного центра
- Фиксируем результаты диагностики для профильного сервисного центра
Проверяем всю цепочку прежде, чем делать вывод о неисправности оборудования
Медицинская система работает не изолированно. Ошибка на любом участке может выглядеть как неисправность самого аппарата.
1
Медицинское оборудование
2
Рабочая станция
3
Драйверы
4
Медицинское ПО
5
Сеть
6
Сервер / хранилище
7
Резервное копирование
Результат: сначала точно локализуем ИТ-причину, и только если проблема действительно аппаратная — подключаем профильный сервис.
С какими медицинскими организациями работаем
Сначала изучаем оборудование, ПО и процессы конкретной организации, затем формируем схему сопровождения под фактическую инфраструктуру.
Стоматологические клиники
Рентген, КТ/3D, микроскопы, интраоральные сканеры, стоматологическое ПО, серверы, хранилища, 1С и CRM.
Офтальмологические клиники
Диагностические рабочие места, специализированное ПО, серверы, сеть, хранение результатов исследований и резервирование.
Диагностические и лабораторные центры
Рабочие места, профильные программы, обмен и хранение результатов, серверная инфраструктура и защита данных.
Медицинские учебные организации
Рабочие станции, серверы, сети и специализированное медицинское или учебное ПО.
Другие медицинские организации
Анализируем конкретные программные комплексы, оборудование и связи между ними, после чего формируем индивидуальный состав сопровождения.
Особая экспертиза в ИТ сопровождении стоматологий
Стоматология — основной медицинский сценарий страницы. Здесь особенно тесно связаны диагностическое оборудование, мощные рабочие станции, изображения, сеть, серверы и профильные программы.
- Рентгеновские системы и КТ / 3D-оборудование
- Микроскопы и интраоральные сканеры
- Производительные рабочие станции и видеокарты
- Системы хранения снимков и медицинских данных
- Стоматологическое ПО, МИС и CRM
- 1С, кассы, маркировка, ТСД и 2D-сканеры
- Сетевые соединения, Wi‑Fi, VPN и резервные каналы
- Резервное копирование и контроль восстановления
Практический опыт: внедрение маркировки и складского учёта в 1С с использованием терминалов сбора данных и 2D-сканеров. По работам непосредственно в 1С подключаем отдельное направление 1С: ИТС, внедрение и сопровождение.
Что входит в ИТ обслуживание медицинской клиники
Состав работ фиксируется в договоре и зависит от инфраструктуры клиники, оборудования, программ и требуемого режима поддержки.
Рабочие места врачей и администраторов
Windows, программы, доступы, периферия, обновления и удалённая помощь.
Медицинское ПО
Установка, обновление и диагностика взаимодействия программ с оборудованием и инфраструктурой.
Серверы и хранилища
Файлы, базы, изображения, виртуализация, дисковые массивы и контроль свободного места.
Сети и Wi‑Fi
Коммутаторы, маршрутизация, MikroTik, VPN, резервные каналы и филиалы.
Резервное копирование
Базы, документы, изображения, настройки программ и критичные данные.
Информационная безопасность
Антивирус, права доступа, обновления, сегментация сети и внешний доступ.
1С
ИТС, обновления, рабочие места, серверы, интеграции, склад и связанные процессы.
CRM, телефония и онлайн-сервисы
Звонки, обращения пациентов, интеграции сайта, почты и CRM.
ЭЦП и рабочие места
КЭП, КриптоПро, МЧД, порталы, электронная отчётность и доступы.
Отдельно доступны настройка ЭЦП, КЭП и МЧД, обслуживание серверов и ИТ безопасность.
Медицинское ПО, МИС, CRM и 1С
Не превращаем поддержку в каталог брендов. Важно понимать техническую цепочку, от которой зависит работа любой медицинской системы.
Медицинское программное обеспечение
Проверяем установку, совместимость, службы, драйверы, лицензии и доступ к данным.
МИС и CRM
Контролируем рабочие места, сеть, базы, доступы и взаимодействие с подрядчиком системы.
1С
Рабочие места и серверная инфраструктура связаны с профильным сопровождением 1С.
Интеграции и обмены
Проверяем сеть, доступность сервисов, права, расписания обменов и связанные компоненты.
Работы по конфигурациям и внедрению выполняем через отдельное направление сопровождения 1С, а серверную часть — через обслуживание серверов организаций.
Серверы, хранение медицинских данных и резервное копирование
Медицинские системы создают базы, документы и большие объёмы изображений. Контролируем серверы и хранилища так, чтобы нехватка места, отказ диска или ошибка резервирования не становились неожиданностью.
- Windows Server, Linux и виртуальные машины
- Файловые ресурсы и базы данных
- SQL и серверная инфраструктура 1С
- RAID, дисковые массивы и свободное место
- Резервные копии баз, изображений и документов
- Контроль успешности заданий и тестовое восстановление
Безопасность, доступы и защита данных клиники
Базовая ИТ безопасность медицинской организации — это управляемые учётные записи, резервные копии, защищённый доступ, обновления и контроль рабочих мест и серверов.
Права сотрудников
Доступ к папкам, базам, программам и административным функциям по ролям.
Антивирусная защита
Контроль защиты рабочих станций и серверов, обновлений и событий.
VPN и удалённый доступ
Защищённые подключения филиалов, сотрудников и согласованных подрядчиков.
Разделение сети
Сегментация медицинских устройств, рабочих мест, гостевого Wi‑Fi и служебных систем.
Увольнение сотрудников
Закрытие учётных записей, почты, VPN и корпоративных доступов по регламенту.
Резервирование
Копии критичных данных и проверка возможности восстановления после сбоя.
Отдельное направление: ИТ безопасность и защита данных бизнеса.
ИТ поддержка сети медицинских клиник и филиалов
Есть практический опыт поддержки медицинской сети с несколькими крупными офисами в Москве и более чем 20 клиниками в Московской области. Такая инфраструктура требует единых правил и централизованной координации.
- Единая служба ИТ поддержки и централизованный Service Desk
- VPN и защищённая связь между площадками
- Общие серверы и корпоративные сервисы
- Удалённая помощь врачам и администраторам
- Плановые и аварийные выезды
- Мониторинг, резервирование и документация
- Координация 1С, провайдеров и других подрядчиков
Для крупных распределённых структур также смотрите ИТ услуги для крупных компаний.
Маркировка, ТСД и складской учёт в медицинской организации
Поддержка клиники затрагивает не только кабинеты врачей. Склад, маркировка, кассы и 1С также зависят от правильно настроенных рабочих мест, сети и оборудования.
ТСД
Подключение терминалов сбора данных, сеть, обмен с 1С и диагностика рабочих мест.
2D-сканеры
Настройка оборудования, драйверов, COM/USB-подключений и совместимости с ПО.
Маркировка и склад
Рабочие места, обмены, учётные процессы и взаимодействие с профильными специалистами 1С.
Практический опыт: внедрение маркировки и складского учёта в 1С с использованием терминалов сбора данных и 2D-сканеров. Профильные изменения в 1С выполняем через отдельное направление 1С.
ИТ обслуживание медицинского офиса — от 9 800 ₽ в месяц
Минимальная стоимость действует даже при небольшом количестве компьютеров, поскольку медицинский объект требует отдельного внимания к специализированному ПО, данным, резервному копированию и связанному оборудованию.
Рабочие места
Количество врачей, администраторов и типовых компьютеров.
Серверы
Физические и виртуальные серверы, роли, SQL и хранилища.
Специализированное ПО
МИС, CRM, стоматологические и диагностические программы.
Связанное оборудование
Типы устройств, способы подключения и зависимость от рабочих станций.
Площадки
Количество медицинских офисов, филиалов и удалённых точек.
SLA и режим поддержки
Приоритеты, выезды, критичность систем и согласованный режим обслуживания.
Медицинское и диагностическое оборудование рассчитывается индивидуально: модели, способы подключения и программные комплексы существенно отличаются даже внутри одной специализации.
Предварительный расчёт для клиники
Если в одном медицинском офисе более 5 компьютеров, стоимость можно предварительно оценить по обычному калькулятору ИТ обслуживания. Для медицинских организаций такой расчёт является ориентировочным: итог зависит от серверов, специализированного ПО, связанного оборудования, резервирования, режима поддержки и SLA.
При большом количестве рабочих мест фактическая стоимость обслуживания одного компьютера может быть ниже стандартного расчёта.
Опыт ИТ ПРОВАЙД в медицине
Показываем не абстрактный список технологий, а типовые медицинские сценарии, с которыми уже работали.
Медицинская сеть
Серверы, 1С, кассы, СКУД, Wi‑Fi, видеонаблюдение, медицинское ПО и распределённая инфраструктура.
Стоматологическая клиника
Рентген, КТ/3D, рабочие станции, медицинские программы, серверы, сеть и хранилища.
Специализированные медицинские организации
Офтальмология, диагностика и анализы, медицинское обучение и профильное программное обеспечение.
Бесплатный первичный ИТ аудит медицинской клиники
Разберём текущую инфраструктуру, рабочие места, серверы, сеть, медицинское ПО, резервное копирование и связанные с оборудованием ИТ-узлы. Покажем критичные риски и предложим формат сопровождения.
- Рабочие места и программное обеспечение
- Серверы, сеть и основные сервисы
- Резервное копирование и возможность восстановления
- Связанные с оборудованием ИТ-зависимости
- Критичные риски и приоритетные рекомендации
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит ИТ обслуживание медицинской клиники?
Минимальный формат сопровождения медицинского офиса — от 9 800 ₽ в месяц. Итоговая стоимость зависит от рабочих мест, серверов, специализированного ПО, связанного медицинского оборудования, количества площадок, режима поддержки и SLA.
Почему медицинский офис стоит от 9 800 ₽ даже при небольшом количестве компьютеров?
Потому что поддержка медицинского объекта включает не только обычные компьютеры, но и специализированное ПО, медицинские данные, резервирование, права доступа и связанные с оборудованием ИТ-узлы.
Работаете ли вы с рентгеном, КТ и другим медицинским оборудованием?
Да, в части ИТ-инфраструктуры: рабочие станции, драйверы, программное обеспечение, лицензии, сеть, серверы и хранилища. Если неисправность находится внутри самого медицинского оборудования, подключается профильный сертифицированный сервис.
Ремонтирует ли ИТ ПРОВАЙД медицинское оборудование?
Нет. Мы не заменяем сертифицированные сервисные организации по ремонту самого медицинского оборудования. Наша задача — диагностировать ИТ-часть, локализовать неисправность и передать профильному сервису подготовленную техническую информацию.
Можно ли поддерживать специализированное медицинское ПО?
Да. Проверяем установку, рабочие станции, серверную часть, сеть, базы данных, права доступа, лицензирование и взаимодействие ПО с инфраструктурой.
Работаете ли вы с сетями клиник и филиалами?
Да. Поддерживаем распределённые организации: филиалы, VPN, общие серверы, удалённую поддержку, выезды, мониторинг, резервирование и взаимодействие с подрядчиками.
Можно ли обслуживать 1С, CRM и медицинские программы у одного подрядчика?
ИТ ПРОВАЙД может координировать связанную инфраструктуру и поддерживать рабочие места, серверы, сеть и доступы. Профильные работы по 1С выполняются отдельным направлением 1С.
Как организуется резервное копирование медицинских данных?
Состав резервирования зависит от систем клиники. Обычно контролируем копирование баз, документов, изображений, конфигураций и критичных данных, место хранения копий и возможность восстановления.
Можно ли предварительно рассчитать стоимость обслуживания?
Да. Если в медицинском офисе более 5 компьютеров, можно использовать обычный калькулятор ИТ обслуживания как ориентир. Итоговая стоимость для клиники уточняется после учёта специализированного ПО, серверов и медицинского оборудования.
Связанные ИТ услуги
Медицинская страница объединяет отраслевой сценарий, а подробные технические направления раскрыты на специализированных страницах.
Обслуживание серверов
Windows/Linux, виртуализация, SQL, мониторинг и резервное копирование.
1С: ИТС, внедрение и сопровождение
Обновления, доработки, рабочие места, базы и профильные задачи 1С.
ИТ безопасность
Защита данных, доступов, рабочих мест, серверов и резервного копирования.
ИТ инфраструктура и сети
Сети, Wi‑Fi, VPN, модернизация, новые площадки и офисные переезды.
ИТ аудит
Оценка инфраструктуры, рисков, резервирования и критичных систем.
ИТ обслуживание организаций
Общие сценарии поддержки пользователей, компьютеров, серверов и сервисов компании.
Все направления собраны в разделе ИТ услуги для бизнеса.
Обсудим ИТ инфраструктуру вашей клиники
Расскажите, какие рабочие места, серверы, медицинские программы и оборудование используются. Уточним критичные зависимости, предложим формат сопровождения и подготовим расчёт.